Нет, ну серьезно, ситуация относительно спорная, но по-хорошему, в таких ситуациях продавец должен как-то решать эту ситуацию с покупателем, а не кидать его в чс. Да, возможно покупатель не в том тоне начал общение, но а какого следовало ожидать после таких проблем?
В конце концов, сколько ребят возят гитары транспортными кампаниями, и зимой, и летом, и что-то я не припомню случаев(среди мною известных) чтобы там что-то вылезало и гитара убивалась до "сорванной насечки анкера, вылезших ладов, отваливающегося бриджа" и остального, о чем говорил покупатель. Ладно еще как-то можно понять отваливающиеся провода(
хотя у меня ни на одной гитаре не отвалилось), но остальное..
П.С - чехол то зимний был, в нем, по-идее, "перевозиться" гитаре должно было комфортно.