Форум гитаристов

Друзья! Помогите решить вопрос))
Я заказал гитару в одной известной уважаемой конторе в США.
Оплатил всё Пэйпал'ом. После продавец написал, что ему нужен мой "Shipping address" т.е. адрес доставки, мол у них не распознаются русские буквы.
Я написал ему всё в точности с моими данными. Гитару отправили.
По прошествии некоторого времени всё благополучно приехало, но вот незадача:
продавец, почему то, вместо моих имени и фамилии написал название моего аккаунта  .
Ясное дело, что оно не совпадает с моими реальными именем и фамилией))))

НА почте ни под какими предлогами мне не стали отдавать посылку (что в общем то правильно)
Я живу на съемной квартире, поэтому адрес прописки и адрес доставки не совпадают.

Итого имеем: неправильное имя и фамилия, не совпадает адрес прописки с адресом доставки - поэтому получить никак не могу.

Кто нибудь с такми сталкивался? Кто может помочь решить проблему?
Продавцу написал, это их косяк, пусть разруливают.

P.S. думал как то доказать, что это именно МОЯ посылка привязкой трекинга к моему аккаунту ибэй и пэпал....но на нашей почте....даже слов таких не знают.
P.S.S. продавец проверенный, надёжный. Вариант "Обмана" исключается.