« предыдущая тема следующая тема »
Страницы: [<< Назад] 1 2 3 4 5 6 [7] 8 9 10 11 12 13 14 ... 18 [Дальше >>]   Вниз

Автор Тема: ebay.com  (Прочитано 52593 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн tick

  • Опытный
  • ****
  • Сообщений: 757
  • Репутация: +614/-3
Re: ebay.com
« Ответ #90 : Января 23, 2013, 19:15:35 »
UriyUranov,
вот блин засада! ох уж эта почта...>:(

Оффлайн UriyUranov

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 47
  • Репутация: +4/-0
Re: ebay.com
« Ответ #91 : Января 23, 2013, 19:16:17 »
tick, это косяк не почты, а ОТПРАВИТЕЛЯ = продавца

Оффлайн Oza Bochen

  • Завсегдатай
  • ***
  • Сообщений: 297
  • Репутация: +15/-1
Re: ebay.com
« Ответ #92 : Января 23, 2013, 21:19:53 »
serg.rt, Еще  вопрос  знатоку  если  не  против. Возврат  денег  может  осуществить  сам  продавец ?  Добровольно  по  переписке ?  Или  деньги  возвращает  служба  Ebay   после   ознакомления   с   перепиской  и  историей  сделки ?  Если   я  буду  писать  в  resolve  a  problem   что  там  нужно  пояснять.?  Пока  написал  продавцу  вежливо  чтоб  вернул  на  Pay Pal деньги  раз  не  хочет  отправлять  но  ответов пока  нет.   

... и добавил:

Пора  наверное  составлять  черный   список   продавцов  на  Ebay.   Ну  и  белый   видимо  тоже.
« Последнее редактирование: Января 23, 2013, 21:21:50 от Oza Bochen »

Оффлайн serg.rt Автор темы

  • Частый посетитель
  • **
  • Сообщений: 187
  • Репутация: +17/-0
Re: ebay.com
« Ответ #93 : Января 23, 2013, 22:06:56 »
Система возврата, насколько я помню, такова: при обоюдном согласии продавец сам может вернуть деньги. Служба Ebay подключается при возникновении проблем, и если рассмотренное дело вы выиграете - деньги отберут у продавца и вернут вам. Если у продавца не окажется денег, или окажется не в полном обьеме - ебей раздает купоны соответствующего номинала (те же деньги по сути, но потратить можно только на ебее).
Если ответа нет 3-4 дня - можно смело открывать кейс. Честно описать, что так и так, купил с доставкой - отправлять по уговору отказывается, на просьбу вернутьденьги не отвечает, вся переписка доступна в сообщениях на сайте. Это все не так сложно, и на репутации продавца сказывается ощутимо.

Оффлайн Oza Bochen

  • Завсегдатай
  • ***
  • Сообщений: 297
  • Репутация: +15/-1
Re: ebay.com
« Ответ #94 : Января 24, 2013, 09:49:22 »
serg.rt,  Спасибо за  помощь.  Собственно  говоря  проблема решена  ---сегодня  поступило  сообщение  что   продавец  вернул   деньги   в  полном  объеме  вкл.   доставку.  Так  что  все   в  порядке. 

Оффлайн UriyUranov

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 47
  • Репутация: +4/-0
Re: ebay.com
« Ответ #95 : Января 24, 2013, 10:00:22 »
Цитата: UriyUranov от Января 23, 2013, 17:38:51
Друзья! Помогите решить вопрос))
Я заказал гитару в одной известной уважаемой конторе в США.
Оплатил всё Пэйпал'ом. После продавец написал, что ему нужен мой "Shipping address" т.е. адрес доставки, мол у них не распознаются русские буквы.
Я написал ему всё в точности с моими данными. Гитару отправили.
По прошествии некоторого времени всё благополучно приехало, но вот незадача:
продавец, почему то, вместо моих имени и фамилии написал название моего аккаунта  :o.
Ясное дело, что оно не совпадает с моими реальными именем и фамилией))))

НА почте ни под какими предлогами мне не стали отдавать посылку (что в общем то правильно)
Я живу на съемной квартире, поэтому адрес прописки и адрес доставки не совпадают.

Итого имеем: неправильное имя и фамилия, не совпадает адрес прописки с адресом доставки - поэтому получить никак не могу.

Кто нибудь с такми сталкивался? Кто может помочь решить проблему?
Продавцу написал, это их косяк, пусть разруливают.

P.S. думал как то доказать, что это именно МОЯ посылка привязкой трекинга к моему аккаунту ибэй и пэпал....но на нашей почте....даже слов таких не знают.
P.S.S. продавец проверенный, надёжный. Вариант "Обмана" исключается.

serg.rt, а что можете подсказать по моей проблеме?
НА нашей почте сказали, что отправитель просто пишет заявление на переадресацию.
вопрос знатокам: как в почте США называется это заявление на переадресацию??

Оффлайн serg.rt Автор темы

  • Частый посетитель
  • **
  • Сообщений: 187
  • Репутация: +17/-0
Re: ebay.com
« Ответ #96 : Января 24, 2013, 10:58:18 »
Я с таким не сталкивался, но, полагаю, крупный магазин всё по этому поводу знает, и нужно быстренько провести с ним переговоры. Заявление на переадресацию называется mail forwarding, правда, насколько оно тут уместно - трудно сказать.

Оффлайн UriyUranov

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 47
  • Репутация: +4/-0
Re: ebay.com
« Ответ #97 : Января 24, 2013, 11:00:15 »
serg.rt, ну я примерно то-же самое написал продавцу "mail forwarding"
Насчёт уместности такого заявления - мне на почте сказали что так оно и делается, либо на факс выслать, либо в электронном виде им уведомление придёт.
И по горячей линии Почты РФ - так же ответили. Те же действия.

Оффлайн serg.rt Автор темы

  • Частый посетитель
  • **
  • Сообщений: 187
  • Репутация: +17/-0
Re: ebay.com
« Ответ #98 : Января 24, 2013, 11:03:13 »
Неплохо бы еще уточнить насчет сроков, и, если нужно, написать на почте заявление на увеличение срока хранения.

Оффлайн UriyUranov

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 47
  • Репутация: +4/-0
Re: ebay.com
« Ответ #99 : Января 24, 2013, 11:04:19 »
serg.rt, спасибо за совет насчёт сроков хранения! Тоже об этом подумывал)) Но, надеюсь, всё решится быстрее)

Оффлайн Oza Bochen

  • Завсегдатай
  • ***
  • Сообщений: 297
  • Репутация: +15/-1
Re: ebay.com
« Ответ #100 : Января 24, 2013, 15:47:52 »
UriyUranov,Хотел  тоже  свои 5 копеек  внести.  Главное  не  конфликтуй  и  не  нервничай. Я думаю  эта  ситуация  вполне  разрешима.  Им тоже  не  нужен  этот  геморой  с  твоей  посылкой  ведь для  нее  нужно  место для  хранения , а  она  не  маленькая. Я бы не  зная  всех  тонкостей  1. купил  бы  бутылку  хорошего  коньяка. 2. Пришел  на  почту  к  начальнику  этого  отделения 3. Пообщался  бы  с  ним  по  человечески. 4. Сейчас  на  любой  почте  компьютер  нужно  зять  их  Email и 5.  Отправить  этот  Email  продавцу  в  штатах  6. Пусть  он  напишет  месседж   на  почту  что  он  отправил  тебе ,ты  это  ты, он это он  и подтвеждает,  и тыры пыры.   Ну а  как  официально  делается  об  этом  бы  в  процессе  и  узнал.  Вот  тебе  Serg  частично  подсказал.

... и добавил:

А  насчет  адреса  в  PayPal   зайди  всетаки  проверь.  У  меня  такое  было ---тоже  все  вроде  правильно  заполнял  а  почему то не  было  дома  и квартиры.  Не  знаю  почему. Я  вроде  вполне  адекватнен. Заполнял  внимательно.   
« Последнее редактирование: Января 24, 2013, 15:51:50 от Oza Bochen »

Оффлайн UriyUranov

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 47
  • Репутация: +4/-0
Re: ebay.com
« Ответ #101 : Января 24, 2013, 15:55:48 »
Oza Bochen, Да, спасибо за подсказки))
Я почти так и сделал)) Мне даже уже всё вынесли, хотели отдать, но начальник почты вдруг резко захотела позвонить вышестоящим.
Вышестоящее руководство явно дало негативный ответ :( и начальник почты пожимая плечами унесла посылку обратно на склад, сказав что под свою ответственность отдавать не будет.
Попробую уговорить их вскрыть коробку, попытаюсь доказать что посылка МОЯ, а не чья то другая.
Слава богу в посылке ГИТАРА. А у гитар, как мы знаем, есть серийные номера.
Можно попробовать бравировать серийным номером.
И да, продавец на Ибэй, вроде адекватный человек\контора. Думаю они всё сделают. Обещали сегодня позвонить на почту (у нас ночь будет) Я им настоятельно рекомендовал СХОДИТЬ на почту, а не звонить. Без письменного заявления мало что изменится.

P.S. а в моём отделении почты даже факса нет  :pozor: :pozor: :pozor:
так бы продавцу можно было и факс отправить на почту, я думаю

Оффлайн serg.rt Автор темы

  • Частый посетитель
  • **
  • Сообщений: 187
  • Репутация: +17/-0
Re: ebay.com
« Ответ #102 : Января 24, 2013, 16:10:06 »
Вскрывать коробку они вряд ли станут, но раз есть определенная лояльность начальника почты - возможно имеет смысл распечатать:
  • раздел Personal Information из личного кабинета ebay (там есть и фамилия, и название аккаунта)
  • раздел с покупками, где видна гитара и тот же аккаунт
  • order details для гитары
  • снимок из личного кабинета PayPal, где видна транзакция на такую же сумму - там также видны последние 4 цифры кредитной карты
  • предъявить эту самую кредитную карту - на ней стоит ваше имя
  • а также для массовости - распечатать полный трекинг посылки с сайта Почты России
Формально, конечно, выдать вам посылку - всё равно незаконно, ну а неформально - данных более чем достаточно, чтобы подтвердить покупку и сопоставить покупателя и получателя.
« Последнее редактирование: Января 24, 2013, 16:11:40 от serg.rt »

Оффлайн UriyUranov

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 47
  • Репутация: +4/-0
Re: ebay.com
« Ответ #103 : Января 24, 2013, 16:28:07 »
serg.rt, спасибо) так и сделаю на днях. Думаю в субботу пойду, если продавец ничего не сможет сделать из США

Оффлайн serg.rt Автор темы

  • Частый посетитель
  • **
  • Сообщений: 187
  • Репутация: +17/-0
Re: ebay.com
« Ответ #104 : Января 24, 2013, 17:41:19 »
Апдейт по возврату денег:
Деньги возвращаются через PayPal тем же методом, что и были зачислены. Если с карты - то на карту, в кабинете будет две транзакции - зачисление на PayPal и вывод на карту.
Страницы: [<< Назад] 1 2 3 4 5 6 [7] 8 9 10 11 12 13 14 ... 18 [Дальше >>]   Вверх
« предыдущая тема следующая тема »