Видимо, еще зависит от того, как именно оформлялся заказ. Недели полторы назад оформил два заказа - колонка+микшер+кабель и колонка+синтезатор (чтобы не превысить ограничение по весу). Первый заказ оформил как обычно, через корзину сайта - оплата прошла сразу, письмо с трекингом пришло часа через 4 после оплаты. Второй заказ через сайт почему-то не оформлялся, мне его оформил вручную Адам - и вот тут отправка произошла только через 3 дня после оплаты.
На электронную почту они отвечают очень медленно, проще позвонить в магазин по Скайпу - тогда все вопросы решаются моментально.