Автор Тема: musicstore.de  (Прочитано 534709 раз)

0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн RGcensor

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 73
  • Northern person
Re: musicstore.de
« Ответ #2010 : Июля 23, 2014, 17:42:57 »
Друзья. А кому-нибудь, в ближайшие дни, отвечал Адам?

Списывался, с ним, по поводу разбитых колонок. Пару раз он ответил, а потом пропал. Уже около двух недель не отвечает. :(

Оффлайн owodok

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: musicstore.de
« Ответ #2011 : Июля 23, 2014, 17:51:25 »
RGcensor, позвони по скайпу, напомни о себе. У них такие ситуации проскакивают. Из последнего: купил эл. барабаны alesis DM6, через два месяца один джек, который от барабанного пэда в "мозги" идёт, накрылся. Главная проблема в том, что с одной стороны там – пучок джеков для всех пэдов, а с другой – lpt-порт, самому не хотелось в это дело лезть.
Три месяца меня мурыжили, в итоге предложили за свой счёт полностью установку в сервис в Германию отправить :( Естественно, это слишком накладно, буду тут как-нибудь ремонтировать, может сам попробую перепаять)

Оффлайн Small music tower

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 4116
  • я только учусь
Re: musicstore.de
« Ответ #2012 : Июля 23, 2014, 17:53:33 »
Друзья. А кому-нибудь, в ближайшие дни, отвечал Адам?

Списывался, с ним, по поводу разбитых колонок. Пару раз он ответил, а потом пропал. Уже около двух недель не отвечает. :(

Вот отдел рекламаций: [email protected]
Пиши туда на английском с фотографиями - Адам сразу ответит.

Оффлайн RGcensor

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 73
  • Northern person
Re: musicstore.de
« Ответ #2013 : Июля 23, 2014, 18:03:08 »
RGcensor, позвони по скайпу, напомни о себе. У них такие ситуации проскакивают. Из последнего: купил эл. барабаны alesis DM6, через два месяца один джек, который от барабанного пэда в "мозги" идёт, накрылся. Главная проблема в том, что с одной стороны там – пучок джеков для всех пэдов, а с другой – lpt-порт, самому не хотелось в это дело лезть.
Три месяца меня мурыжили, в итоге предложили за свой счёт полностью установку в сервис в Германию отправить :( Естественно, это слишком накладно, буду тут как-нибудь ремонтировать, может сам попробую перепаять)
Вот и я не горю желанием отправлять за свой счет. Мало того, что это геморно (особливо через нашу почту), так, боюсь, что почта добьет колонки и немцам приедет кучка трухи. А насчет ремонта, у нас (Мурманская обл.), ваще глухо. Ток если самому клеить. :)

... и добавил:

Вот отдел рекламаций: [email protected]
Пиши туда на английском с фотографиями - Адам сразу ответит.
Спасибо, друг. :)

Оффлайн Small music tower

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 4116
  • я только учусь
Re: musicstore.de
« Ответ #2014 : Июля 23, 2014, 18:14:13 »
Коллеги есть же сайт, есть раздел Return:
http://www.musicstore.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/MusicStore-MusicStoreShop-Site/en_EN/-/EUR/ViewStandardCatalog-Browse?CatalogCategoryID=P1bVqHzpZAIAAAEZtZIbGZ7i

Цитировать
Transport damage? Please note!

    In the unlikely event that your order has been damaged on the route, there are some peculiarities we ask you to consider so that a smooth and rapid execution is assured and you can quickly have your replacement.
    Due to the fact that in the case of a transport damage there are deadlines to be observed please contact us as soon as possible, at the latest however three days after receipt of delivery.
    Afterwards we organize for you everything else including transportation and replacement. Please pack the goods just as you received them. If the transport damage is already visible on delivery, please have the deliverer acknowledge it on writing.

И чёрным по белому написано: свяжитесь с нами как можно скорее, но не позднее, однако через три дня после получения поставки. .  После этого мы организуем для вас все остальное, включая транспортировку и замены.

Поэтому какие сейчас могут быть 2 недели.  :pozor:

Оффлайн RGcensor

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 73
  • Northern person
Re: musicstore.de
« Ответ #2015 : Июля 23, 2014, 20:18:04 »
Коллеги есть же сайт, есть раздел Return:
http://www.musicstore.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/MusicStore-MusicStoreShop-Site/en_EN/-/EUR/ViewStandardCatalog-Browse?CatalogCategoryID=P1bVqHzpZAIAAAEZtZIbGZ7i

И чёрным по белому написано: свяжитесь с нами как можно скорее, но не позднее, однако через три дня после получения поставки. .  После этого мы организуем для вас все остальное, включая транспортировку и замены.

Поэтому какие сейчас могут быть 2 недели.  :pozor:
Ну, я Адаму отписался (с фото) сразу же. Поэтому смогу предъявить, им, историю переписки.

Оффлайн Small music tower

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 4116
  • я только учусь
Re: musicstore.de
« Ответ #2016 : Июля 24, 2014, 13:41:54 »
Пока что текущая посылка идёт хуже весеннего графика.
14.07 - приём
16.07 - экспорт
И пока тихо.
Возможно сказывается, что текущая посылка более громоздкая(гитара) и логистируется сложнее.

Однако, всё по-прежнему - 8 дней на экспорте. Глухо - как в танке.  ???

Оффлайн Огни Святого Эльма

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5869
Re: musicstore.de
« Ответ #2017 : Июля 24, 2014, 14:09:46 »
Однако, всё по-прежнему - 8 дней на экспорте. Глухо - как в танке.  ???

ну вот, а я уже раскатал губу, что все придет мгновенно)))

Оффлайн Small music tower

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 4116
  • я только учусь
Re: musicstore.de
« Ответ #2018 : Июля 24, 2014, 14:14:53 »
Есть ощущение, что нужно забить на сервис ПР, и тупо каждый день ящик почтовый проверять на наличие квитанции с почты.
Не верю  я, что 8 дней без импорта.

Оффлайн Огни Святого Эльма

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5869
Re: musicstore.de
« Ответ #2019 : Июля 24, 2014, 14:24:43 »
Small music tower, я тут писал уже, у меня как-то гитара провела 17 дней в этой черной дыре)) Я звонил на Почту, писал таможенникам... Ответ был один - вот этот промежуток между экспортом и импортом есть неконтролируемое неотслеживаемое и абсолютно непрогнозируемое дно

Оффлайн VVV85

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1322
Re: musicstore.de
« Ответ #2020 : Июля 24, 2014, 15:04:58 »
Есть ощущение, что нужно забить на сервис ПР, и тупо каждый день ящик почтовый проверять на наличие квитанции с почты.
Не верю  я, что 8 дней без импорта.
зря не веришь
Экспорт           09.05.2014 03:15      Германия DELEJB      -   -   -      
Обработка   18.05.2014 09:56      Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО цех Обмена   Прибыло на территорию РФ      
Импорт           18.05.2014 15:45

Оффлайн Jack D.

  • Завсегдатай
  • ***
  • Сообщений: 478
Re: musicstore.de
« Ответ #2021 : Июля 24, 2014, 16:12:27 »
А у меня вопрос назрел относительно веса. Правда ли, что в течение одного месяца можно из за рубежа заказать не более 30 кг? А то у меня за один месяц посылок на 60 кг получится, не будут ли взиматься дополнительно купюры?
« Последнее редактирование: Июля 24, 2014, 16:53:10 от Jack D. »

Оффлайн Огни Святого Эльма

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5869
Re: musicstore.de
« Ответ #2022 : Июля 24, 2014, 16:59:10 »
Jack D., насколько я знаю - правда. Но вроде как при твоих условиях попасть на растаможку непросто... Вроде как народ попадает обычно, если две посылки на таможне встречаются друг с другом... Хотя, может, систему допилили) Дождемся ответа от более компетентных людей

Оффлайн VVV85

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1322
Re: musicstore.de
« Ответ #2023 : Июля 24, 2014, 16:59:15 »
Правда ли, что в течение одного месяца можно из за рубежа заказать не более 30 кг?
ну есть такая тема, так же как и 1000 евро. Если не изменяет память, то 4 евро за каждый кг сверху
но тут вроде кто-то ввозил и больше 30 и ничего не платил
а кто-то и платил  ???

Оффлайн AntZer

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 27
Re: musicstore.de
« Ответ #2024 : Июля 24, 2014, 18:24:15 »
Однако, всё по-прежнему - 8 дней на экспорте. Глухо - как в танке.  ???
У меня пока всё так же тихо - с 15 числа на экспорте.