Если открыть на почте, то составляется акт, фото и подписываются у начальника смены или отделения. Делаешь все сам, так как они не обязаны, но если очень попросить... И такая бумажка уже вполне используется для претензии в пай пал. Опыт такой был года 3 назад. В этот раз протупил. Менеджерам написал, по вашим советам, но при любом раскладе лкп от ответа /подарка или их отсутствия не восстановися)))