4й день молчания
Пиши в фейсбук, они после 14:00 по мск стабильно отвечают. Только вот на английском придется общаться, иначе отправят к ру отделу, а тебя, я так понял, там динамят.
Мне по почте всегда отвечали максимум через сутки (за исключением когда попадал в выходные дни).
Плюс у них вроде бы есть скайп, можно туда попробовать пробиться