Форум гитаристов

yakovleff, ну это скорее не музыканты, а разномастные пилильщики, именно от них, судя по теме, и идёт большинство негатива, потому как ничего толком ни показать, ни рассказать не могут или просто не хотят, может быть опять же таки по причине отсутствия мотивации Судя по всему, они там настолько часто меняются, что их никто запомнить не успевает. А вот про "старожилов" практически всегда хорошие отзывы

Да в большинстве своем отношение к покупателю зависит не от того - музыкант/не музыкант, хороший музыкант/плохой музыкант, а от воспитания.

А вообще очень спорный вопрос у кого будут лучше продажи - у профессионального продавца, кто способен впарить хоть надувной матрас на севере или же у музыканта, который разбирается в каких-то нюансах гитар, но не особо то разбирается в том, как правильно общаться с клиентом, не видит правильные подходы к клиенту и т.п.

Просто, вот с молодежью, можно общаться и на слэнге и т.п., да и то не со всей молодежью, а к клиенту чуток постарше, наверняка, такой подход будет уже не верным, но опять же не ко всем, к кому то наоборот так надо, даже если ему за 40 лет. Тут надо видеть, смотреть, подстраиваться, уметь ненавязчиво навязать товар и убедить, что именно эту гитару он хотел всю жизнь!

само понятие "впарить" - отстой!
я когда с этим сталкиваюсь-могу оччень жестко поступить. продавец должен продавать. впаривать-удел демонов дешовых, которые прятаться за конторкой будут от гнева праведного, гнева лютого!

само понятие "впарить" - отстой!
я когда с этим сталкиваюсь-могу оччень жестко поступить. продавец должен продавать. впаривать-удел демонов дешовых, которые прятаться за конторкой будут от гнева праведного, гнева лютого!

Суров!
Ну, грамотный продавец не то, чтобы прямо "впарит", он скорее просто все адекватно объяснит и найдет нужный подход к каждому, что будет комфортно с ним общаться, не будет какого-то непонятного осадка после посещения магазина и наверняка еще ни раз вернешься в магазин и будешь советовать его друзьям. У меня есть один такой интернет магазин, который я бы советовал, несмотря на то, что многие позиции там неоправдано дорого стоят, НО подход к клиентам у них отличный, общаться с ними очень комфортно, да и все-таки есть позиции по хорошим ценам. Плюс ребята там работают музыканты, в действующих группах.

... и добавил:

Kelly-2, в таком случае это просто отсутствие у такого музыканта навыков адекватного общения и доброжелательности + полное отсутствие знаний о профессии - продавец. Бывают и такие, музыканты может они и хорошие, а продавцы нулевые.

Kelly-2, ну я просто в инет магазине покупал самовывозом. Я вообще, ничего еще не покупал через пересылку, не очень хочется связываться, а так приехал, посмотрел в глаза продавцу, посмотрел на товар, отдал деньги, купил, все ок, в след раз значит опять можно покупать.

В общем, когда встретился лично, посмотрел на общение, он мне там про скидки рассказал в их магазине, про подписку на их новости, рассылки и т.п., все доброжелательно, без пафоса. Потом, помню, я еще в личке уже дистанционно мучал тупыми вопросами не по теме и все нормально. В другом инет магазине когда покупал, тоже встретился лично, спросил про педальки АМТ LA2 - когда будут в продаже, а они только вышли на тот момент и нигде их еще не было, а как оказалось продавец катался на выставку в Германию и слышал уже их, вот рассказал мне об их звучании на его вкус и когда они у них будут в продаже.
Всегда есть о чем с адекватным продавцом пообщаться и ему наверняка найдется что рассказать.

Продавец не обязательно должен впаривать.
 Обычно схема такая - зашел парень - менеджер посмотрел на него , спросил вам помочь? Далее - или парень такое, да не - я так, погуляю , посмотрю, менеджер - если заинтресует, обращайтесь))
Либо у него уточняют стиль, сумму денег, предпочтения - и указывают на 5-6 инструментов на которые сразу надо обратить внимание. Дальше уже из них выбирается 2-3, которые снимаются с витрины и деально крутятся, подключаются. Хотя я видел и такую ситуевину -6 чуваков покупают лопату для адского порева за 6-7 круб, а в конце такие - а можно еще вот тот фендер послушать и арчтоп. И фигачат адский дж на гитарах за 50к, с дикими заводками, пердежом - у посетителей аж уши в трубочку. манагеры потом все протерли и убрали. Еще эта стайка побренчала на пианино за 70 косарей и ушли с купленным веслом. Было ясно как день что ни пианино, ни винтажный страт, ни банка им в жизни не пригодится, никто им слова не сказал. все было очень уважительно к этим школьникам.

просто большие группы нужно разбивать на маленькие ещё на подступах к магазину, для этого нужно нанимать соответствующий персонал... В ближайшей подворотне - Э-э, пацаны, семки есть? Чо та я вас двоих помню, пойдем потрещим... Остальные идите, они щас придут... Потом ряд пивных ларьков и подобные трюки. Короче до магазина доходит только один...
Queen- 'Princes Of The Universe'

GunFighter, вот, кстати, а как бы так вежливо отказать подобным школьникам?
Такие ситуации наверняка не единичные и причем даже не только в среде продажи гитар и в других магазинах, хоть в сотовом салоне такое может быть, но в сотовом салоне ничего страшного то не случится скорее всего, ну повертят, посмотрят, отдадут, а вот гитара, тут другой вопрос... Может им надо просто объяснить, что не для митОла гитарка то и не стоит так на ней играть.

Я использую юмор обычно, чтобы ситуацию разрулить. Гитарами я не торговал никогда, но в подобной ситуевине говорю что то типа - о, счас достанем ту банку, прикольно посмотреть как такой брутальный металлист ( рокер и тд) будет выглядеть с лоховской старперской гитарой. А можно я тя на телефон сниму?  И тд)))) ага, сыграй на пианино, мы тя счас запишем, будет отличный рекламный ролик, потесней пацаны а то не все в кадр помещаются. Никто не хочет выглядеть ушлепком)))
 Мне то вообще просто - я хозяин и директор, могу послать любого покупателя, если то пришел развлечься, и деньги тут пофиг - мне чушки и дебилы не нужны даже за деньги в магазине. Я примерно в неделю раз или два отправляю нежелательных покупателей  в путешествие. вежливо, но бескомпромиссно. Типа - извините, мы не можем ничем помочь.