Форум гитаристов

Да он ему его даж в руки этот Гибсон не дал.Я даж не говорю про лицо продавца ну с людьми надо нормально объщатся.Кстати охранник там нормальный в отличии от продавцов.поменяйте одного продована с ним местами и все ок будет.продажи пойдут. У меня к фирме претензий то как токовых нет у на сейчас в половине магазинов все тож самое.И зачем я буду искать общий язык с продавцом я пришол сказал здравствуйте вот клиент показал на мальчишку.Дальше ваши люди должны работать.В магазине ни кого а они в компе все сидят еле попу один поднял нехотя.Ес ли у вас утренний кофе тайм тож понятно можно сказать нормально ребят ток открылись кофеек ща допьем посмотрите плиз или тем же кофейком угостить можно.Мы ж такие же люди все понимаем.Почему финн ток мы зашли сразу спросил чего желаете  и на какую сумму мне подбирать вам инструмент.
  А богатый или бедный клиенит 14 лет или 40  тут разницы нет может он последние достал и хочет их потратить.

Ну парадокс какой-то Вы описываете (по Музторг). В целом, если Вам эта история не безразлична - киньте, пожалуйста в личку (или тут можете написать), в какой примерно день это было, немного про обстоятельства и опишите продавца. Мы перешлем это директору салона, пусть обратит внимание на это. 

живу в Москве напротив одного из музторгов. не скажу какого. постоянно сталкиваюсь с такой фишкой:

просишь продавца о скидке- он предлагает выкупить инструмент или прибор на себя, а потом продать мне. в ином случае скидки не обещает

когда была акция несколько месяцев назад, то я дернулся покупать один инструмент, который подешевел весьма прилично(кажется с 90 до 60тыр). был огорчен, когда мне сказали, что его уже нет (на сайте числился), но если я хочу, то мне могут предложить точно такой же за 70, который якобы кто-то выкупил и повесил в комиссионке. я пошел к стенду с комиссионными товарами, там той гитары не было. точнее она там не висела, но продавцы с удовольствием его принесли со склада.

неприятно как-то

А толку то что я вам напишу ну очередной чувак у которого и так зп мизер будет уволен либо будет работать без премии.Если вы не можете их так заставить работать то ременной  привод врятли поможет.

... и добавил:

Правельная мотивация

Мнение понятно.
Передадим директору как есть, но с эмоциями вместо фактов, сами понимаете, работать сложно.

Правельная мотивация и главное не деньгами,вот это помогает.Но это не мне думать как управлять вашим коллективом.

Muztorg-Online, да какие факты то?....повсеместно все недовольны безразличием Ваших продавцов  это уже как бы говорит о многом....Простой пример - на днях покупал блок питания в городе Донецк в магазине Джэм. Так позвонил по телефону - люди посоветовали отличнейший вариант, не стали фуфел впаривать, сказал им ок - буду через 30 минут. Приехал - все уже найдено на складе, проверено и ждет меня у кассы! При этом люди приветливые. откликаются сразу и без раздражения - у вас же всегда продавцы с такими лицами ходят, что обратиться к ним боязно - могут послать  Да и обращение может не подействовать...как сидел бырнчал на гитаре, так и сидит! Я просто к чему - повальные жалобы - тут нужно вам что то делать а не брать пруфы от каждого отписавшегося. Не с видеокамерой же ходить теперь в Музторг....

Банальный примет что работать не хотят.Гитары не отстроены но уверяют что все хорошо.В соседний магазин приходиш на московский дом 7.Так там если что одну минуточку сейчас со склада принесу отстроенную и приносит не одну а пару. и разговор правельный.Сразу говорят что вот это так себе а вот к этому приглядитесь.А вот это тоже самое но г ну брак

Это издержки любой крупной сети, неграмотный персонал, текучка, ну и постепенное снижение качества обслуживания, сам больше в жизни в музторг не ногой, цены рассчитаны на неопытных дураков, коим и сам был изначально, но тем не менее ничего там не купил ни разу...все не там и все дешевле.

Описываете какую-то схему махинаций. Проверим.

Вот такие сотрудники в Музторге. Инсайдеры, мать их. Зато у них скидки огромные...

Muztorg-Online, да какие факты то?....повсеместно все недовольны безразличием Ваших продавцов  это уже как бы говорит о многом....Простой пример - на днях покупал блок питания в городе Донецк в магазине Джэм. Так позвонил по телефону - люди посоветовали отличнейший вариант, не стали фуфел впаривать, сказал им ок - буду через 30 минут. Приехал - все уже найдено на складе, проверено и ждет меня у кассы! При этом люди приветливые. откликаются сразу и без раздражения - у вас же всегда продавцы с такими лицами ходят, что обратиться к ним боязно - могут послать  Да и обращение может не подействовать...как сидел бырнчал на гитаре, так и сидит! Я просто к чему - повальные жалобы - тут нужно вам что то делать а не брать пруфы от каждого отписавшегося. Не с видеокамерой же ходить теперь в Музторг....

Насчет видеокамеры... тут один имбицил в ютьюб выложил видео, где он с кейсом ходит по салону, ему объясняют, что гитары или кейсы нужно оставлять на охране или записывать личный товар в журнал на входе, он же снимает на камеру и тупит всех "почему" и "на каком основании", ему объясняют про воровство, про правила... бесполезно. В итоге он достал продавца и был послан прямо на камеру. Переслали видео директору салона, и он про этого посетителя подробности рассказал 
Ну кто будет писать про хорошее обслуживание? Хорошее обслуживание это норма, о ней писать неинтересно. Хорошие отзывы - в наших кассах. Здесь же форум специфичный слекга... Ну вот я уже много чего тут прочитал и мне так кажется, что если кто-то сейчас тут напишет: "Друзья, я вчера купил Gibson ... в Музторге. Все круто!", то сразу же ему сообщат, что он лошара, надо было заказывать из США или покупать у барыг дешевле. Именно так и произойдет

Когда эта тема тут была создана в 2007 году - Музторг состоял из 3-4 салонов в Москве и СПБ, а сегодня - 40 салонов в 35 городах + интернет-отдел, который по трафику перекрывает весь музыкальный интернет-рынок. Собака лает - Караван идет

Зачем мы тут на форуме (и еще много где, кстати)? Да вот собираем информацию, отсеиваем бред и передаем руководству. И вот оставляет недоброжелатель или просто недовольный посетитель здесь негативный отзыв, а назавтра директор розничной сети звонит директору определенного салона и говорит: что это у тебя там непорядок? Вот, люди жалуются на продавцов, на охранников там, на всякую фигню? Сам справишься или помочь?... Или вызывает директора интернет-магазина: вот смотри, говорят, Thomann.De отправляет товар в течении часа, а Вы чего по 2-3 дня телитесь? Налаживай или давай-досвиданья.

Ну, в общем, это все как-то на пользу в любом случае.



... и добавил:

новое слово в управленческой науке, функции контроля за персоналом возлагать на клиентов...
совок неистребим

При совке мнение клиентов вообще никого не интересовало.