Форум гитаристов

Расскажу свою историю из опыта общения с Музторгом.
Позвонил в Музторг, хотел спросить у них сколько будет стоить привезти под заказ Marshall AFD100, говорю мол ведь всё равно закупаетесь там, так привезите заодно и Marshall AFD100, готов забрать и заплатить заранее. На что мне ответил первый консультант что без проблем и даже никакой переплаты за это не возьмем, я обрадовался... но засомневался, уж больно думаю всё просто как то получается. Позвонил еще раз и тут другой уже консультант мне заявляет что сделать это по каким то немыслимым причинам будет очень не просто и если даже они и привезут мне усилок то стоить это будет в два раза больше стоимости усилка, то есть если он стоит 55 000 рублей то я заплачу Музторгу за это 110 000 рублей. Ни больше ни меньше. Я офигел, и стал искать кто мне поможет в этом вопросе на ГП, не поверите, взял через продавца под ником [Lucky13] на ГП за 62 000 рублей, с доставкой до дома. Усилок новый, весь комплект запакован, всё в целлофане. Красота.  Вот и делайте выводы!

... и добавил:

А вот еще одну историю вспомнил, тоже всё этим летом было...
Хотел купить у них значица кабинет Randall R212CP... Денег по началу на него не было, так как заплатил 62000 за усилок, ждал зарплату... кароче говоря висел он у них на сайте (мол В НАЛИЧИИ) и стояли галки на ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН и ТАГАНСКАЯ... в итоге я получил денюшку, стал заказывать этот кабинет... дня три я ждал пока разродится менеджер и соизволит со мной связаться. Заказ был типа в обработке. В итоге мои нервы не выдержали я сам позвонил, говорю мол ну что там когда можно будет оплатить и получить кабинет, менеджер попросил у меня еще день на рассмотрение, ну бог с ним... ждал ждал... в итоге опять сам звоню, говорю мол слушайте ребят ну или дайте ответ или я покупаю в другом месте другой кабинет (так как оказалось что их уже давно сняли с продажи и в наличии был только в музторге), менеджер просит у меня еще несколько часов... ок говорю. В итоге перезванивает и говорит что в наличии кабинета нет. Вопрос... какого хрена он висит на сайте в наличии, если его в наличии нет, и к тому же их давно сняли с производства 

Добрый день.
Marshall AFD100... к сожалению, без комментариев, т.к. этот товар отсутствует в базе товаров и нашем ассортименте. Окончательный ответ был, скорее всего, сформирован из данных от бренд менеджера из A&T Trade.
Randall R212CP... этот товар отсутствует на нашем сайте и в базе.
Должно быть и есть вот так: http://www.muztorg.ru/cat/details/132386/ (это аналогичный товар). Если у Вас стоит регион Москва, то Вы видите, что его можно получить в течении 2 рабочих дней. Откровенно между нами... Randall это сторонний товар от Мира Музыки. На наш сайт экспортируются их остатки и нашему интернет-магазину действительно нужно 2 рабочих дня, чтобы принять заказ и отправить его куда надо.

Возможно, что 1-2 года назад на сайте подобное наличие в интернет-магазине создавало неверную иллюзию, что товар физически находится на Таганской, где и базировался интернет-отдел в то время, а этот архаичный кабинет эхом попадал из последних остатков поставщиков. Как бы то ни было, сейчас подобные косяки уже давно поправлены.

Выделил жирным квинтэссенцию музторга. Выказать, навязать, упомянуть, ткнуть - своё отношение к продаваемому товару. Товар-то негодный! Старый, архаичный! Именно поэтому его нет на складе и именно поэтому менеджер кидает клиента с инфой о наличии! Все козлы, кроме музторга, потому что про такое г-но осмеливаетесь спрашивать!

Отличная позиция. Уже на подсознательном уровне, видать. Представляю отповедь ботану с тихим голосом, спрашивающего про ветхозаветные модели гитар в торговом зале.

Ну вообще-то никого не хотел обидеть. Когда на тебя давят, невольно начнешь зеркалить. Вы посмотрели ссылку на то, что сделано сейчас по отображению наличия товара? Мы свели к минимуму возможность того, что описывал предыдущий оратор - вот, что я отвечаю. Вы согласны с этим? Указывайте текущие косяки далее.

А что, по-Вашему, нужно отвечать ботану про снятый с производства товар?

у меня есть шанс уволить сотрудника? да я сплю и вижу, когда же наконец мне упадет это огромное счастье

я Вам говорю - ребят, у Вас прыщики
а Вы мне в ответ - да ну ты че, без конкретики это гон. покажи где?

Вы считаете, что мне особо охота трогать Ваши больные точки? Я Вам указал на них. что с этим делать - вам решать. хотите вылечить? лечите. не хотите? продолжайте в том же духе.

НО В ТАКОМ СЛУЧАЕ это выглядит дурно т.к. скадывается ощущение, что это санкционировано Вашим же руководством, чтобы снизить налогооблагаемую базу и получить налик в руки.

и кроме того у меня возникает вопрос: вот я покажу пальцем в лицо этих двух продавцов, которые мною неоднократно замечены в подобном. дальше что? Вы мне на слово поверите или мне надо будет предоставить доказательную базу? может быть записи на диктофон или скрытую видеосъемку? Вы считаете, что мне очень нужно это? 

Да наверное, Вам ничего не надо делать, Вы уже написали - директору доложено. Будет внимательнее следить за персоналом.

... и добавил:

На 5-й странице прочти мой отзыв. Видео, к сожалению, нет.  Зато документы об оплате есть.

Информация доведена до руководителя салона и кладовщика, более того, это сообщение видел директор розничной сети и задал очень неудобные вопросы  ... Проведено расследование в меру того, что можно сделать по прошествии года. Должен сообщить Вам, что в действии менеджера не было злого умысла. Со всеми пересортами разобрались, до персонала информацию довели.

Друзья, хотите верьте, хотите нет, но эти сообщения действительно читает руководство Музторга. Переворота в сознании от прочитанного ожидать не стоит, но реакция идет. Эта тема создана не для привлечения новых клиентов.

Charles Daniels, 

Надо бы в топике без личностных отношений, иначе модер выведет обе стороны в бан.

Надо бы в топике без личностных отношений, иначе модер выведет обе стороны в бан.

Сказать мне нечего, но вот еще одна гипотетически реализуемая ситуация. Так?
У меня академический интерес, где проскользнули личностные отношения?

 Возможно ,я ошибаюсь, но на мой взгляд:
 Если одна сторона дает оценку другой термином "ботан", это личностные отношения. Если ситуация описывается корректно в виде " ввиду обладания неполной информацией" это совсем другое. Суть не меняется, меняется уровень общения.
 Также высказывание участника форума вроде

...Все виноваты, только не ты. Готовься, лучше, у "Музыка 2012"...
[

это пример некорректного ведения диалога...      "жаль, что на мой взгляд усилия распределяются неверно" или " было бы здорово если на выставке " Музыка 2012 Музторг" 
Иначе топик выглядит так, что пользователи говорят что Музторгу делать, а тот дает оценки участника по их умственной и другим характеристикам ))))))
 

покупал пару раз по мелочам. покупку гитары в музторге естесно не рассматривал. слишком высоки цены. уповать на налоги и транспорт смысла нет. при перевозке груза весом от 100кг транспортировка одной гитары из европы обходится в 10-15 долларов (гипсана вы ж с европы возите). таким образом транспортом фактически можно принебречь. ставка таможенной пошлины 5%, ндс еще 18. Итого товар дорожает на 23-24% за счет налогов. ставки ндс в германии сопоставимы. а уровень цен в 1,5-2 раза ниже

на такой прайс вдвойне смешно смотреть, когда он висит на гитарах, которые не покупают вот уже 3-4 года. музторг на саянской тому подтверждение. на таганке еще более менее что-то двигается.