http://www.muztorg.ru/service/musicservice/ - В Москве есть сервисный центр, который оказывает любые услуги по обслуживанию гитар, а также весь гарантийный ремонт. В состоянии реализации находится проект по наличию в каждом салоне Музторга гитарного техника, но его услуги будут ограничены небольшой настройкой и максимум заменой датчиков. Шлифовка ладов и другие профессиональные услуги - очень ответственная работа, которая требует оборудования и огромного опыта. Лучше мы откажем в этих услугах двадцати клиентам, чем случайно запорем инструмент одному, надеюсь на понимание.
это конечно да, но очень часто встречается такая ситуация - приезжает гитара, висит пару недель в магазине, взбухает накладка, вылезают лады, все звенит, никак не отстроишь. мастер решит проблему за пару часов
но моя мысль была в другом - грамотное обслуживание после покупки. я хочу иметь возможность придти в магазин по любому вопросу и услышать - парень, это не твоя проблема, ща мы все сделаем. а чаще всего бывает так - это не входит в наши обязанности. раньше мне в музторге всегда помогали, но только потому что я хоть как-то знаком с людьми, которые работают там уже дофига долго, и сейчас они уже редко появляются в зале. а текучие овощи консультанты обычно тупят и не знают ответов на мои вопросы.
на вопрос про полный подобранный комплект ламп для моего усилка, консультант долго тупил в комп, потом промямлил, что хрен его знает какие там лампы у меня, да и ваще их в наличии нет, надо заказывать из москвы и блаблабла. я согласен был подождать, но я хотел просто отдать деньги и заехать за лампами через неделю. конечно он не обязан был искать что там за лампы мне нужны, но он мог это сделать, и я бы ушел довольным. проблема в этом, ваши сотрудники видят свою работу только в сбыте товара, а хотелось бы видеть еще и обслуживание, всегда и везде, а не время от времени.
Размещение рекламы