Я бы к вопросу подошел несколько с другой стороны. На дворе 21й век, и с каждым годом любой бизнес начинает испытывать на себе все усиливающуюся конкуренцию, в том числе и бизнес по продаже музыкальных инструментов. Маркетологи бъются друг с другом, пытаясь увеличить продажи, и битва эта очень быстрыми темпами переходит из телевизоров и с рекламных щитов и растяжек на просторы интернета. Это уже норма - прежде чем сделать покупку, сперва почитать отзывы, посмотреть обзоры, пообщаться с более опытными товарищами в сети. Фирмы, в которых работают прозорливые и дальновидные топ-менеджеры и маркетеры, уже давно повернулись к покупателю лицом и охотно ведут с ним диалог, причем из диалога черпают информацию к размышлению и идеи для развития. На рынке появляются и постоянно совершенствуются программные продукты CRM (Сustomer Relation Management - клиентоориентированный менеджмент). Бизнес-тренеры кричат "изучайте клиента"..."находите к нему индивидуальный подход". Все это постепенно делает мир для нас, клиентов, более комфортным, информативным, дружелюбным, лишенным лишней информации - короче говоря, располагающим к покупкам у тех, кто придеживается тенденции и пытается не отставать.
Но все сказанное выше - касается скорее маркетинга, а кроме маркетологов есть еще такие люди как менеджеры по продажам или попросту продавцы. О них есть замечательное выражение: плохой продажник может с легкостью убить превосходный маркетинг. Так, например, однажды со мной был невежлив менеджер в салоне "МТС" - попросту хотел от меня отделаться, что у него получилось почти моментально - зачем я буду покупать у невежливого человека, тем более, зная, что его зарплата почти наверняка зависит от его продаж?
Так вот, к чему это я: отказ в магазине дать послушать гитару (любую) - это такой полнейший совковый архаизм, призванный культивировать отрицательные отзывы и негативное мнение обо всем магазине, а если это явление повторяется - оно неминуемо ведет бизнес к упадку. На сегодняшний день я с легкостью найду магазин, или продавца, который в прослушивании инструментов мне не откажет и будет профессионален, компетентен и приветлив. Вот как-то так.
П.С. вышесказанное не относится к музторгу Перми - мне магазин нравится и продавцы - молодцы!
Размещение рекламы