Интересно а какая у меня характеристика? Два отказа от покупки: первый раз я отказался (не захотел забирать 2 седла), второй раз вы отказались довезти еще 4 секции. 
Нет у Вас никакой характеристики. Зато нужно поставить статус "Балбес" тому, кто в нашей базе всю эту путаницу создал)))
... и добавил:2clean, Извини, но напомнил:
С:\Хрень по работе\Гемор\Тупые клиенты\Неплательщики\охуевшие\Уважаемый Сергей Анатольевич.doc

Кстати весьма любопытная подробность. Оказывается у Музторга внутренний рейтинг покупателей есть. Интересно, что грозит самым-самым вредным? Повышенное внимание и учтивость со стороны менеджеров?
Думаю, что клиенты везде имеют характеристики))) Конечно, если в интернет-магазине был неудачный опыт с кем-то из заказчиков, то эта пометка поможет не допустить этих же ошибок и выполнить заказ лучше (или наоборот - как-то избежать его выполнения).