Игорь Васильев, да не, я с Музторгом вообще не связан.
Смысл в том, что есть определенные правила - пересыла, возврата, обмена товара, правила форс мажоров и прочие, с которыми ты соглашаешься, когда приобретаешь товар в интернет магазине.
Идем далее - ты согласился с тем, что в случае неработоспособности примочки ты должен вернуть им ее на экспертизу и потом, в случае подтверждения ее неисправности, они обменяют ее или вернут деньги, на твое усмотрение.
Они предложили тебе выслать им на экспертизу, свою часть соглашения выполнили этим, НО ты идешь в суд. А теперь расскажи мне - на каком основании/доводе ты хочешь подать на них в суд? Какое условие продажи, обмена товара они отказались соблюсти?