Форум гитаристов

Вот если бы вписали реальный, то да -- факт продажи есть. А так и в гарантийке нет. Пустая графа.

В Волгоградском магазине была куплена гитара Gibson в 2014г. При продаже покупателю выдали паспорт от другой, такой же,  т.е. серийники разные. Обнаружилось сие при продаже на авито этой гитары другому человеку. Попытка выяснить, продавалась ли именно эта гитара в этом магазине не увенчалась успехом: сотрудники  хотлайна отвечали, что компания МУЗТОРГ не ведёт учёта продаж инструментов по серийным номерам(!).
Это как так-то???(С)

Это понятно, по чекам там....А вот что конкретный серийник продан в этот день в этом магазине -- нет. Т.о. вас могут запросто послать при обращении по гарантии с пустой гарантийкой, паспортом  одного и серийным номером другого, мотивируя тем, что данный экземпляр вам компания не продавала. А если впишете сами -- то вы попали. Особенно если они это знают, потому что не вписывают сами.

Это что, всего лишь за наличии в названии слова "плюс"? 

Пруф?.. Значит учёт-то есть(что логично)? Тогда, выходит, хотлайн и сотрудники магазина врут, что нет учёта продаж по серийнику? Отличная демонстрация отношения сети к потребителю...

Учет всегда есть. Если например есть 6 гитар гибсон одной модели и обвеса - 2 черных, две белых и две красных, у каждой есть сквозной номер по базе. То есть они знают какая поехала в иркутск на заказ, какая в магазин, какая на центральном складе в москве, какая висела на витрине в питере, какая была в сервисном центре. 
у меня на весь крупный товар ( а я купил в музторге барахла сильно далеко за лям) были доки. и серийники вписывали.
ясен хрен что они не будут искать по серийнику товар.
у тебя есть накладная с номером, по ней товар выцепляется не вопрос.