Автор Тема: thomann.de  (Прочитано 238225 раз)

0 Пользователей и 4 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн fender44

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5346
  • Репутация: +9936/-67
  • Коллекционер гитар и не только...
Re: thomann.de
« Ответ #555 : Июня 20, 2017, 10:54:36 »
педаль стоимостью RUB 8,530, Plus RUB 3,830 shipping = 12360
наверняка за такие деньги в наличии в Москве есть, а то и дешевле
сумму доставки 60 евро выгодно размазывать на весь заказ, тогда получится экономия
до 20 кг и общей суммой до 1000 евро (940 заказ+60 доставка) будет без пошлин, и доставка так и будет 60 евро, если обычной почтой отправлять
Вроде до 30 кг было, или нет?

Онлайн Cieco

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1364
  • Репутация: +874/-5
Re: thomann.de
« Ответ #556 : Июня 20, 2017, 10:57:14 »
томанн до 20 отправляет за 60 евро

... и добавил:

https://www.thomann.de/intl/helpdesk_shipping.html

Оффлайн Марина Гребенщикова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
  • Репутация: +1/-0
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #557 : Июля 04, 2017, 17:03:53 »
Люди, нужен совет, помогите, плиз! )))
19-го июня оплатила в томане пульт (с карты виза сбера). Срок доступности товара в магазине был указан - 30 июня. На дворе уже 4 июня, товар не отправлен, а дата его доступности теперь значится 14-е июля.
Писала им через обратную связь два письма (на русском и на английском), чтобы узнать что с заказом и как вернуть деньги, если нет уверенности, что товар поступит после 14-го июля. Прошла неделя в ответ - тишина. Вчера позвонила, девушка услышав, что раша, сказала - пишите письма. Письмо то я написала, но, судя по всему, ответа можно и не дождаться.
Вот теперь маленько очкую. Что делать, ждать или уже требовать возврата денег? Если требовать, то куда писать?
Заранее благодарю за помощь.  :-*
« Последнее редактирование: Июля 04, 2017, 17:05:32 от Марина Гребенщикова »

Онлайн Cieco

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1364
  • Репутация: +874/-5
Re: thomann.de
« Ответ #558 : Июля 04, 2017, 17:13:35 »
деньги-то они вернут без проблем, просто нужно написать соответствующее письмо, в котором будут не вопросы, а конкретное требование "заказывала то-то, оплачивала тогда-то, сумма такая-то, товар не поступил, пожалуйста верните деньги".
если прям нужен этот пульт, то можно и подождать немного, до 14-го не так долго осталось. если товар появится в наличии - отправят, хотя конечно могут и срок ожидания подвинуть еще раз.

Оффлайн Марина Гребенщикова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
  • Репутация: +1/-0
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #559 : Июля 04, 2017, 17:28:32 »
деньги-то они вернут без проблем, просто нужно написать соответствующее письмо, в котором будут не вопросы, а конкретное требование "заказывала то-то, оплачивала тогда-то, сумма такая-то, товар не поступил, пожалуйста верните деньги".
если прям нужен этот пульт, то можно и подождать немного, до 14-го не так долго осталось. если товар появится в наличии - отправят, хотя конечно могут и срок ожидания подвинуть еще раз.

Спасибо огромное, успокоили! ))) Пульт нужен, хочу и цена очень уж вкусная, поэтому попробую подождать. ))) Но на всякий случай, может подскажете, "на куда" писать с требованием возврата денег, чтобы письмо увидели - на [email protected] со своей электронки или лучше с сайта через обратную связь?

Онлайн Cieco

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1364
  • Репутация: +874/-5
Re: thomann.de
« Ответ #560 : Июля 04, 2017, 17:38:10 »
чтобы увидели, нужно и туда, и туда написать  :)
ничего страшного не случится, если продублируете

Оффлайн fender44

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5346
  • Репутация: +9936/-67
  • Коллекционер гитар и не только...
Re: thomann.de
« Ответ #561 : Июля 04, 2017, 18:12:14 »
Марина, успокойтесь, всё будет хорошо. Случаи задержек отправки - нормальное явление. Там тоже человеки работают. Написать в поддержку не помешает, но чтобы обманули и не отправили, мне такое неизвестно. Если кто-нибудь владеет информацией о случаях обмана Томанна, напишите обязательно.

Оффлайн Марина Гребенщикова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
  • Репутация: +1/-0
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #562 : Июля 04, 2017, 19:28:40 »
Cieco и fender44, паааасибки вам, дорогие мои! Я теперь совершенно успокоилась! Буду терпеливо ждать.  :alc: :-*   

Оффлайн fender44

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5346
  • Репутация: +9936/-67
  • Коллекционер гитар и не только...
Re: thomann.de
« Ответ #563 : Июля 04, 2017, 19:33:13 »
Марина. Борис Борисович Гребенщиков Вам не родственник?

Оффлайн IKS-bayan

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1151
  • Репутация: +241/-8
  • Баянист-гитараст
Re: thomann.de
« Ответ #564 : Июля 05, 2017, 22:50:40 »
Марина. Борис Борисович Гребенщиков Вам не родственник?
Главное чтобы Михаил Гребенщиков не был родственником :)

Оффлайн Марина Гребенщикова

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
  • Репутация: +1/-0
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #565 : Июля 07, 2017, 23:26:03 »
Главное чтобы Михаил Гребенщиков не был родственником :)

 :D :D :D :clapping: точно

... и добавил:

А у меня наконец-то пультик едет!!! Уже покинул пределы Германии. Так что я действительно зря паниковала.  :yahoo:
« Последнее редактирование: Июля 07, 2017, 23:27:55 от Марина Гребенщикова »

Оффлайн fender44

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5346
  • Репутация: +9936/-67
  • Коллекционер гитар и не только...
Re: thomann.de
« Ответ #566 : Июля 08, 2017, 04:31:12 »
Поздравляю!

Оффлайн Александр Чередниченко

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 18
  • Репутация: +3/-0
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #567 : Июля 10, 2017, 16:49:18 »
Привет, ребят! будучи в своём евротуре, побывал я таки в магазине Thomann. так что прилагаю небольшой отчёт по тем вопросам, которые волновали/волнуют участников ветки - может кому будет полезно) Итак: Thomann запустили производство своих инструментов Harley Benton без использования палисандра. случилось это где-то 7-8 июня. более того, когда я приехал в магазин (13го июня), даже продавцы ещё не были об этом в курсе (а я уже углядел на сайте), и начали мне объяснять, что я могу купить гитару с палисандром и вывезти её своим ходом в самолёте как ручную кладь. но, как выяснилось, мне это не понадобилось. кстати, на новых гитарах используется накладка из т.н. blackwood, оно же "африканское чёрное дерево" или гренадил. к слову, не знаю, как в каких авиакомпаниях, но я летел домой на "Аэрофлоте", и при мне два чувака везли две гитары в жёстких кейсах. я не видел их в салоне, но проходили они с этими кейсами именно на посадку. далее: удивил меня такой момент - как известно, ограничение по весу составляет 20кг. у меня вышло 25 - одна посылка в 9,5кг, вторая в 15,5. ничего они мне на это не сказали, и не повысили таксу - как было 40 евро, так и осталось. это в Казахстан. отправили посылки только 5го июля (заказ, повторюсь, был 13го июня), пришлось подождать появление басового проца на складе (дата, кстати, смещалась несколько раз. причём последний раз в обратную сторону - с 12го июля, на 5ое). отправили всё через DHL. в общем, жду)
зы. а что касается самого магазина... это вообще что-то невообразимое) больше всего удивило наличие комнат для "тест-драйва") куча кабинетов/комбиков - подключай любую гитару к любому железу и колпашь себе спокойно - звукоизоляция как в гробу)

         

Оффлайн fender44

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5346
  • Репутация: +9936/-67
  • Коллекционер гитар и не только...
Re: thomann.de
« Ответ #568 : Июля 10, 2017, 19:29:27 »
Прикольно! Спасибо за фоты, друг!!! Мне туда нельзя, жить там останусь. :git:

... и добавил:

 и так тоже :drummer:

Оффлайн TramHijacker

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 3673
  • Репутация: +791/-2
  • In Soviet Russia a Gibson plays YOU!!
Re: thomann.de
« Ответ #569 : Июля 11, 2017, 18:57:40 »
Гитары на 4 этажа в высоту развешаны...  :o Просто чума :)