С целью упреждения дезинформации на теме - хочу поделиться произошедшим недавно случаем с одним из заказов. Тема неприятная, но писать об этом нужно, чтобы не было кривотолков.
Ко мне обратился один из форумчан (Medman) с целью зондирования возможности проведения абгрейта своего усилителя, сделанного неизвестным мне мастером на заказ за 47 т.р. Я попросил его выложить фото всего усилителя, внутрянки. После изучения я пришел к выводу, что абгрейт данного усилителя нерационален, т.к. чтобы получился желаемый заказчиком СЛО - менять нужно 80% комплектующих. Я предложил заказчику собрать новый СЛО в комплектации по его желанию, а от того усилителя избавиться. На что Medman дал свое согласие, но на условиях оплаты стоимости усилителя в рассрочку.
В конце октября, когда курс доллара был 40 руб. мы договорились о цене усилителя в 50 т.р. Я согласился и потребовал первый транш в размере 10 т.р. в счет оплаты за заказанный усилитель, чтобы гарантировать, что он не откажется в последствии от усилителя. Я рассматривал и рассматриваю это, как гарантийную предоплату заказчиком части стоимости усилителя с тем, чтобы он был ответственен за выполнение условий договора, или попросту - залог.
В противном случае мне нет смысла принимать заказы, а потом без денег и без комплектующих сидеть куковать на собранных усилителях. В конце-концов тема заявлена как "Принимаю заказы на изготовление".
14.11.2014 Medman внес требуемую сумму 10 т.р.
80% комплектующих было в наличии, силовой транс пришлось заказать в США. Заказчик твердо настоял на изготовлении 50-ти ваттной версии усилителя. Далее в процессе обсуждения вариантов компоновки было определено, что будет тумблер переключения
типа ламп преампа 12AX7/6AX7. Усилитель получился естественно несколько специфический. До 08.12.2014 Заказчик не вносил более никакой платы. Двумя неделями ранее этой даты произошел резкий скачок доллара и я понял, что общая стоимость усилителя оказалась ниже себестоимости, т.к. все комплектующие за малым исключением я приобретаю в США и Европе. Я предложил заказчику расторгнуть сделку по моей инициативе и предложил вернуть ему 10 т.р., которые он внес в качестве предоплаты, т.к. из-за длительной рассрочки я понесу убытки. Я также предложил второй вариант решения проблемы - заказчик берет на себя обязательство производить расчет со мной за усилитель в фиксированной цене в 1100$ рублями по курсу на день оплаты, чтобы длительная рассрочка не стала причиной убытков с моей стороны. При этом первоначально 50 т.р. на момент первых договоренностей составляли 1200$, но, т.к. я был инициатором пересмотра условий договора - я сделал скидку и предложил цену 1100$, что составляло 50 т.р. на тот самый момент, когда я предложил изменения и вернуть 10 т.р. Medman, на что заказчик добровольно, без уговоров или давления выбрал второй вариант - сохранить заказ и продолжить его выполнение, выразил согласие вести расчет из фиксированной стоимости в $ США рублями, и естественно от возвращения мною 10 т.р. и остановки заказа отказался.
08.12.2014 Medman отправил мне на карточку второй транш (еще около 40% от стоимости), но, внезапно, через полчаса после отправки денег сообщил мне, что для него данный усилитель дорог и он не может себе позволить рисковать, ведь курс баксов может вырасти еще, и тогда усилитель вообще станет ему дорог, остаток долга может сильно вырасти и т.д. и т.п. В общем, он потребовал второй транш назад, а в качестве компенсации сам предложил оставить себе для покрытия моих издержек 10 т.р. из первого гарантийного транша.
Я пытался сохранить заказ, пытался убедить Medmanа завершить сделку, но он категорически отказался. Я в тот же день вернул ему второй транш. Первый транш 10 т.р. я оставил себе в качестве залога и компенсации, т.к. теперь его усилитель надо еще продать, чтобы вернуть затраты.
В настоящее время, Medman опять передумал и теперь уже требует вернуть и первый транш 10 т.р., полагая, что в накладе должен остаться только я.
Я с таким раскладом не согласен.
Считаю, что первый транш был гарантирующим выполнение обязательств со стороны Medmanа по выполнению своих обязательств передо мной - получить усилитель и произвести все оплаты в рассрочку, как договаривались. Более того, он сам предложил в качестве компенсации эти 10 т.р., когда отказался от сделки, сам понимая, что такие несогласованные с второй стороной решения, нарушающие договоренности с его стороны не могут быть безнаказанными.
Но Medman оказался человеком, постоянно меняющим свои решения.
Он пригрозил написать сюда, о моем отказе вернуть предоплату. Считаю это шантажом, т.к. Medman хочет остаться при своих нарушая договоренности, и пугает тем, что может устроить в теме на гитарплеере.
Учитывая сложившуюся ситуацию, я публично в теме предлагаю Medman два варианта решения проблемы:
1. завершить сделку, т.к. усилитель сейчас на прогоне, на продажу еще не выставлен и Medman имеет возможность выполнить все свои обязательства и ничего не потерять. В этом случае, учитывая неспособность Medman отвечать за свои слова по договоренностям - рассрочки не будет, только оплата всей оставшейся суммы за минусом аванса в 10 т.р.
Более того, я иду навстречу и предлагаю Medman завершить сделку на условиях самых первых договоренностей по цене в 50 т.р., а не по курсу из расчета 1100$ за усилитель (чтобы не было ко мне вообще никаких претензий), хоть это условие и было добровольно
принято ранее самим заказчиком - и отдать за него остаток 40 т.р., но уже разумеется без рассрочек, после чего буду готов выслать усилитель. Срок для принятия такого решения - до 14 декабря 2014 г., о чем Medman должен меня известить публично в теме. Затем цена на усилитель будет установлена в у.е. с учетом себестоимости и усилитель будет выставлен на продажу за рубли по курсу здесь же в теме;
либо вариант:
2. окончательно отказаться от своего заказа и потерять аванс, который был мне выслан по моему требованию в качестве гарантий выполнения обязательств.
За сколько бы я не продал в будущем этот усилитель - никаких обязательств перед Medman у меня в настоящее время нет. Он нарушил договоренности, отказался от заказа, и, естественно - потерял аванс, внесенный в качестве гарантий.
Хочется добавить еще один момент: я до конца верил в искренность намерений Medman и был готов отправить усилитель сразу после того, как усилитель будет полностью готов, и оставаться в ожидании выплаты долга, рассчитывая только на честность заказчика.
Произошедшее толкает на пересмотр такого подхода и решать вопрос об оплате до отправки усилителя заказчику, т.е. рассрочка может быть, но сначала уплата 100% стоимости усилителя (хоть и в рассрочку), а только потом уже отправка усилителя. Это не
касается тех заказчиков, которые делали уже заказы, в том числе в рассрочку, и которые все свои обязательства честно выполняли. Новых клиентов прошу меня извинить, и благодарить за это Medman.
Обращаюсь ко всем потенциальным заказчикам!
Так как я выполняю работу на заказ, и не являюсь магазином по продаже серийных приборов - я не могу принимать заказы, от которых потом заказчик может запросто отказаться, т.к. выполняю работы по индивидуальным требованиям и в случае отказа заказчика от своего заказа понесу убытки. В связи с этим:
- при предоплате 100% стоимости заказа - я немедленно приступаю к его выполнению.
- в случаях, если Заказчик не готов произвести предоплату в размере 100%, я приступаю к выполнению заказа только после того, как Заказчик передает мне задаток в размере 25% стоимости заказа в счет стоимости выполнения работ в качестве гарантий исполнения обязательств по дальнейшей оплате заказа после выполнения работы.
В связи с тем, что имело место непонимание со стороны одного из заказчиков данного правила - задаток должен быть оформлен в письменной форме, что осуществляется при помощи Почты России. Я отправляю договор на имя Заказчика, он подписывает и отправляет назад. После получения задатка и своего экземпляра договора об оказании услуг по сборке на заказ усилителя с указанием в договоре задатка я немедленно приступаю к выполнению заказа.
Размещение рекламы