Форум гитаристов

а ты на нем играй и не будет мінуса

Дык нельзя на нем играть, струны сели, говорю же. Только к мастеру нести на замену деки, полагаю.

Они послали, потому что претензия не из Евросоюза, покупатель бессилен что-либо предпринять, разве что поделиться негативом в интернете. Явно проблема в дефекте инструмента, насколько могу судить по описанию дефекта и мерам по увлажнению -- через день увлажнять губку вполне адекватно.

Ну я им описал про увлажнение и про то, что два других инструмента в полном порядке. Если ничего не предложат, отпишусь тут в фидбэке и буду вынашивать классовую ненависть.

Держу в курсе, не знаю, интересно это кому или нет.
Сегодня написали из Томанна, сказали, что раз я инструмент увлажнял и за влажностью в целом следил, значит, это косяк дерева. Предложили либо записать стоимость инструмента мне в кредит на покупки на Томанне, либо просто вернуть их обратно на карту. Инструмент обратно не забирают, мороки много.
Беда только, что с этим чертовым CITES я у них другой бузуки купить не могу. Теперь будет новая головная боль — где бы добыть инструмент.

А этот заклеить не вариант?

Там трещина прям здоровенная. Я завтра к мастеру поеду, посмотрю, чего он скажет. В принципе, замена крышки меня бы устроила.

Держу в курсе, не знаю, интересно это кому или нет.
Сегодня написали из Томанна, сказали, что раз я инструмент увлажнял и за влажностью в целом следил, значит, это косяк дерева. Предложили либо записать стоимость инструмента мне в кредит на покупки на Томанне, либо просто вернуть их обратно на карту. Инструмент обратно не забирают, мороки много.
Беда только, что с этим чертовым CITES я у них другой бузуки купить не могу. Теперь будет новая головная боль — где бы добыть инструмент.

вернуть полную стоимость?

Да, полную.

с трудом себе представляю такое в нашем магазине. Сказали бы - засушил, уронил, сам виноват...

с трудом себе представляю такое в нашем магазине. Сказали бы - засушил, уронил, сам виноват...

Полагаю, в том числе поэтому многие предпочитают покупать на Томанне, а не в том же Музторге.
Я, допустим, уже даже струны перестал в наших крупных сетях покупать.

Томанн молодцы,  200 евро не та сумма, чтобы терять клиента, они это прекрасно понимают.

У нас тоже можно правды добиться, но нужно идти сразу к директору открывая дверь ногой, тогда вопросы решаются быстрее и часто положительно. Обычные продавцы не будут вашими проблемами заниматься.
 Помню как то с приятелем решили утром в субботу послушать усилок в мухторге, продавец появился и куда-то свалил, мы его ждали минут 15, потом тупо стали сами врубать то, что нам нравиться, через несколько минут на звук пришел продавец и сказал что так нельзя делать... в магазине кроме нас не было никого.

Часто бываю в муз магазинах в Финке, у них совершенно другое отношение к покупателю, даже если покупаешь струны  за 5-10 евро, к тебе относятся как будто ты покупаешь товар на тысячу евро, спросят что за гитара, в каком стиле играешь, короче общаются как будто с приятелем, который зашел к тебе домой поговорить поиграть на гитаре, душевно вообщем очень.