Показанная здесь деформация деки - это уже волна, а не просто одиночная выпуклость, т.е. купол (линза), охватывающий (-ая) всю деку, которого специально добиваются мастера. Можете спросить у Алана в соседней ветке, уж он-то знает об этом всё. А волна не деке - это уже никакая не норма.
Такая деформация может со временем привести к появлению продольных трещин.
Ответ фирмы - явная отписка. За такие-то бабки!