надо признать, что мы (обобщенно "мы" - прошлые заказчики дофф) тоже отчасти виноваты.
скидки выпрашивали? так точно.
наседали хотелками? без сомнения.
платили бы исправно, покупая что на витрине, дистанцировались бы, не допуская панибратства, не было бы причин к разочарованию.
вот попробуйте к беликову что-то написать, подобное тому, что мы писали алану - гвоздопиздюлей бы получили в первом же ответном письме.
тут фундаментальный порок общения - с двух сторон.