Давай фотки порожка в разных положениях, плюс давай показания тюнера.. звук не может не изменяться... там разница должна быть в четверть тона почти..
Посмотрим, может можно исправить подтачиванием седла струны, а может и придётся бридж переставлять... хотя не представляю... не могут его криво прикрутить.. может гриф повело ? фотку грифа со стороны бриджа тоже давай..