Во первых на какой системе системе используется звуковая? Предположу что в windows, дам для этой системы советы.
Во вторых для чистоты эксперимента отключи интегрированую звуковуху в биосе, чтобы твоя windows не конфликтовала с 2мя звуковушками. Наушники воткни в фокусрайт.
После этого убедись что в записывающих устройствах виндовс активны входы твоей звуковой. (Правой клавишей кликни на значке громкости, выбери записывающие устройства).
В третьих в настройках гитар рига видится твоя звуковая? Если нет поставь asio4all это бесплатный универсальный костыль для любых звуковушек.