Это значит, что струны лежат на грифе. Смотри на гриф, прямой ли он или не очень, если не очень крути анкер, чтобы струны приподнялись и не дребезжали, только не переусердствуй. Если с грифом все в порядке, то затягивай струны в том строе, в котором не звенят и играй.