Если уверен, что хранил нормально, заказывай экспертизу товароведческую. Она определит производственный брак или неправильная эксплуатация. Если производственный брак - письменная претензия с приложением экспертизы. В случае отказа или игнора - суд.
Если придёшь к ним просто так (без своей экспертизы), они заберут гитару и проведут экспертизу сами, формально она будет тоже независимая, по факту - сам понимаешь.
Размещение рекламы