Автор Тема: Гарантийные обязательства -- обсуждение  (Прочитано 48925 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн ExtremisT

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 23966
  • See you space cowboy
    • "Povezlo" band tribute page
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #15 : Апреля 13, 2012, 23:42:17 »
Кстати говоря, когда я заказывал у Дмитрия пару лет назад деку для телека, то спрашивал насчёт масляного финиша, и он сказал, что таким не занимается и предложил сделать матовое лаковое покрытие.

Оффлайн дядька Воффка

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1351
  • DE OMNIBUS DUBITO ProAmateur
    • GuitarShow.ru
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #16 : Апреля 13, 2012, 23:45:04 »
Накосячить может каждый в независимости от заслуг и рангов...

Но данное заявление довольно таки странно.

Такое впечатление, что посредники продали не тот инструмент,
или как вариант поюзанный

6. нижняя (у бриджа) «пуговица» ремне-держателя вывалилась вместе с пробкой, чуть гитару не разбил.
10. качество окраски отвратительное, кое-где пылинки, наплывы краски на гриф, мелкие сколы.
Какие пробки, какие сколы у нового инструмента.

3. странно выполнена боковая разметка грифа, не в накладку, а в гриф.
4. гриф не лакирован, а обработан маслом, со мной такой вариант не был согласован.
7. провода звукоснимателей были обрезаны так, что нельзя распаять хэмбакеры в синглы.
9. ручки ton, volume и свитч размешены кардинально иначе, чем я заказывал.
11. топ деки выбран мастером из того что было видимо, а не из того что я просил.
Вот эти пункты - разборка по цепочке Заказчик-Посредник-Изготовитель.
Кто кого не понял и обсуждались ли эти вопросы конкретно, типа:
"Будьте любезны не обрезайте провода у пикапов - я буду эспериментировать с электроникой
"


12. распайка тембр блока сделана маломощным паяльником, площадь потенциометров настолько большая,
    что мощности не хватает, чтобы аккуратно припаять «землю».
   Лично я не понял, в чем претензия. Паять что ли 200-ваттным паяльником.


5.  видна склейка корпуса на обечайке сквозь краску (корпус сэндвичем: верх одно дерево, низ другое).
    А где она не видна. Может это шпонина проклеена. Фото - ??
13. не очень аккуратно закатано несколько ладов.  
    Тоже без фото бессмысленно обсуждать  

8. задняя крышка с зазорами прилегает к корпусу гитары.
   Ну даже если и так. У сотен инструментов, гораздо большей цены, чем указана выше -
   не плотно подогнанные крышки. Раз на раз не приходится. Там что 5 милиметровый зазор.
   Ну обратись к мастеру - переделает крышку.


1. гитара была не отстроена по мензуре и высоте струн.
   Без комментариев. Что же делать следующему владельцу. Бедолага - надо составлять список и  продавать дальше.  

2. в комплекте не было ключа для анкера, а ведь мастер использует двойной анкер с достаточно
   глубокой посадкой и не всякий шестигранник подойдет.
   Ну бывает так, что не всегда есть в наличии необходимые ключи даже у мастеров.
   Всегда можно обговорить с мастером этот вопрос.


Может некоторые претензии и обоснованы, но так все упаковано и преподнесено, как-будто заказчик из последних сил пытался набрать побольше негатива, там где его нет.
Странное заявление...

Но вначале следовало бы выяснить - а был ли вообще мальчик...

Оффлайн GeorgeM

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5405
  • тайный агент sovietguitars.com на ГП
    • Грегор'с Бэнд
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #17 : Апреля 14, 2012, 00:14:56 »
все решал с мастером, но результат удивил очень сильно, точнее огорчил.

Могу лишь сказать, что лично ко мне с подобными претензиями данный заказчик не обращался, соответственно, и отказа в устранении оных получить не мог.

Дмитрий, хотелось бы уточнить, данный организм вообще что либо у вас заказывал? Если да - тогда интересны подробности, откуда такие расхождения в спеках и качестве? Подмена гитары посредником? (и откуда вообще возник посредник?).

Если нет - предлагаю забанить пассивного представителя секс-меньшинств, который из неизвестных побуждений решил тут погадить в топике мастера.  :pozor: Ибо врать нехорошо, мне так папа с мамой говорили.  

зы: би-бендер? забавно. Не знаю, правда, кому он может быть нужен, но забавно.
« Последнее редактирование: Апреля 14, 2012, 00:23:02 от GeorgeM »

Оффлайн Дмитрий Позныш

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 3967
  • Настоящему индейцу завсегда везде ништяк!
    • http://poznyshguitars.com
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #18 : Апреля 14, 2012, 00:25:57 »
Странная ситуация. Все сделанные мною инструменты находятся на гарантии. Если есть претензия (а уж тем более такой внушительный список!) я всегда исправляю недостатки за свой счёт.
Обычно такие вбросы делаются людьми обиженными. Могу лишь сказать, что лично ко мне с подобными претензиями данный заказчик не обращался, соответственно, и отказа в устранении оных получить не мог.
Хочу обратиться к своим заказчикам:
раз уж возник подобный прецедент, то убедительно прошу вас при возникновении каких-либо проблем с инструментом для начала обращаться непосредственно ко мне. Уверяю, что нерешаемых  вопросов не бывает.

GeorgeM, не нужно никого банить)
 Во всей этой ситуации меня удивляет лишь то, что человек, даже не попытавшись решить проблему, или, например, получив от меня отказ по поводу устранении косяков, вдруг после продажи инструмента отчёт выкладывает. А по получении  заказа почему этого не сделал? Почему не высказал претензии лично?..
В общем, если следующий владелец этого инструмента захочет устранить указанные косяки, то может смело обращаться ко мне напрямую -- исправлю БЕСПЛАТНО (то есть -- даром)))
« Последнее редактирование: Апреля 17, 2012, 17:25:52 от _SlipknoT_ »

Оффлайн GeorgeM

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5405
  • тайный агент sovietguitars.com на ГП
    • Грегор'с Бэнд
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #19 : Апреля 14, 2012, 00:32:17 »
Хм, вечер перестаёт быть томным...  8)
Значит инструмент всё таки был. И косяки возможно в наличии...
Грязь в лаке? неаккуратная закатка? "пуговица" ввёрнутая в пробку?! тотальное несоответствие спекам!?!  насколько это соответствует действительности? И почему, собсно?

Оффлайн Дмитрий Позныш

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 3967
  • Настоящему индейцу завсегда везде ништяк!
    • http://poznyshguitars.com
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #20 : Апреля 14, 2012, 00:35:43 »
GeorgeM, если гитара продаётся через посредника, то условия обслуживания остаются неизменными. Все претензии принимаются независимо от того, где и как был продан инструмент.  

B-Bender -- это кантрюшная фишка. Мне доводилось делать несколько телекастеров с такой приспособой. Т.к. вторая гитара будет стилизована под кантри, B-Bender будет очень даже кстати.

Оффлайн GeorgeM

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5405
  • тайный агент sovietguitars.com на ГП
    • Грегор'с Бэнд
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #21 : Апреля 14, 2012, 00:40:56 »
В выполнении гарантийных обязательств и обслуживании я собсно и не сомневался, вопрос был несколько не о том.  :rolleyes:

Оффлайн Дмитрий Позныш

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 3967
  • Настоящему индейцу завсегда везде ништяк!
    • http://poznyshguitars.com
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #22 : Апреля 14, 2012, 00:41:04 »
GeorgeM, такие вещи разбираются по горячим следам с фактами, которые можно посмотреть, потрогать, понюхать. Я даже не совсем представляю о какой гитаре идёт речь.
При заочном общении могут быть непонятки, особенно когда вносятся изменения в спецификациях по ходу работы. Далеко ходить не нужно -- пример с "сыром" -- два лишних отверстия из-за неточности в обсуждениях.

Оффлайн тхе беатлес

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1516
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #23 : Апреля 14, 2012, 00:45:04 »
Как-то некрасиво получается - гитара кругом бракованная, но продана тут же. После этого вбрасывается это говно на форум, без фоток, без каких бы то ни было доказательств...Стоит ли верить такому?

Оффлайн GeorgeM

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5405
  • тайный агент sovietguitars.com на ГП
    • Грегор'с Бэнд
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #24 : Апреля 14, 2012, 00:48:34 »
Я даже не совсем представляю о какой гитаре идёт речь.
ну я думаю вклееную пробку в месте крепления "пуговицы" на новом инструменте, например, не запомнить сложно...  :rolleyes:

если такого не было - то и остальное может оказаться плодом воображения, учитывая отсутствие фото(либо других подтверждений) и странное заявление о том что с вами связывались.

...пора переходить на сквозную нумерацию.  ;)

Оффлайн тхе беатлес

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1516
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #25 : Апреля 14, 2012, 00:59:54 »
Кстати, умиляет описание "отвратительной окраски". Наплывы, пылинки...

Оффлайн GeorgeM

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5405
  • тайный агент sovietguitars.com на ГП
    • Грегор'с Бэнд
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #26 : Апреля 14, 2012, 01:23:39 »
Да. Думаю многие тут в курсе что такое б-бендер.
Однако я ни разу не видел что б его применял какой либо российский гитарист.  ;D

Оффлайн Дмитрий Позныш

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 3967
  • Настоящему индейцу завсегда везде ништяк!
    • http://poznyshguitars.com
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #27 : Апреля 14, 2012, 01:28:27 »
GeorgeM, и пробки на новых инструментах тоже бывают. Ну, например, заломался шуруп при вкручивании. Всё что угодно может быть.
Я прошу не идеализировать ни меня, ни инструменты, мною сделанные. Я обычный человек и могу косячить как все нормальные люди, и от косяков своих не отказываюсь. Просто хочется, чтобы претензии предъявлялись своевременно и по существу.

У меня был не так давно забавный случай. Позвонил молодой человек и в сердцах начал возмущаться тем, что после моего ремонта у него не работает звукосниматель. Стал уточнять, когда и что делалось с инструментом. Оказалось, что якобы менял накладку на грифе LP. А было это пять месяцев назад. На вопрос -- вы проверяли работу звукоснимателей после ремонта? -- получил ответ -- я играл без подключения. Это на любимой гитаре без подключения 5 месяцев! В процессе беседы было высказано много по поводу жлобства мастеров, недоверия им и  барыжничества. Я потратил почти 40 минут на то, чтобы успокоить его и попробовать разобраться в сложившейся ситуации. При замене накладки датчик снимается. Я предположил, что что-то с пайкой (а может в принципе забыл припаять). Ну, в общем, когда парень приехал, я уже ждал его с паяльником. При осмотре инструмента выяснилось, что накладка не менялась и датчик не снимался -- была проведена замена ладов. Причина была в оторванном заземлении некового звукоснимателя.  Ремонт занял примерно две минуты. А парень себя очень неловко чувствовал, глядя на всю нелепость своего поведения.


В данном случае проблема в том, что со мной даже не попытались связаться, чтобы решить вопрос.


... и добавил:

Этот B-Bender мне дорог как память))) Мы с заказчиком по сути изобретали велосипед. Это было в 1995-м году, когда о такой штуке никто и не знал. В помощь была маленькая фотография ужасного качества, отксеренная  из какого-то журнала и видео школа Альберта Ли. То, что я сейчас использую -- остатки запчастей того эксперимента) В общем, что изобрели, то и устанавливаю.
А то, что российские гитаристы его не используют...ну, так это их пробел в гитаризме)))
« Последнее редактирование: Апреля 14, 2012, 01:34:37 от Дмитрий Позныш »

Оффлайн Stephen

  • Завсегдатай
  • ***
  • Сообщений: 418
  • Blood Fire Death
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #28 : Апреля 14, 2012, 01:40:58 »
GeorgeM, про нумерацию и паспорта к инструментам я Диме давно говорил... А насчет этого дела - я как Станиславский: - НЕ ВЕРЮ!!! Где, ЁПРСТ, факты?

... и добавил:

А , что касается использования данного устройства, так в 80% его применяют на телеках. А конкурс то ЧЕГО? Поэтому, мне кажется, это будет круто! :)

... и добавил:

Ха, про ентот ЛП, чуть ли не при мне было, так шо, чыстая правда!
« Последнее редактирование: Апреля 14, 2012, 01:53:03 от Stephen »

Оффлайн ytrikoz

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13062
  • Tone isn't just in the gear, its in your head
Re: Гарантийные обязательства -- обсуждение
« Ответ #29 : Апреля 14, 2012, 02:34:33 »
GeorgeM, про нумерацию и паспорта к инструментам я Диме давно говорил... А насчет этого дела - я как Станиславский: - НЕ ВЕРЮ!!! Где, ЁПРСТ, факты?
Тут есть звено в виде посредника, у меня был опыт (которым я делился с Дмитрием в личке), когда посредники, вроде как заинтересованные в продаже инструментов мастера, которого представляют, вольно или невольно сделали все, чтобы клиент отказался от покупки, включая не только общение, но и техническое состояние гитары в котором она предлагается клиенту. Возможно и тут "посредники" сыграли не последнюю роль.