Форум гитаристов

Ну гарантии на эксплуатацию это одно, а вот спеки надо делать однозначно, тогда уже и цвет заявленный и фурнитура прописанная должны быть на месте, если не на месте, то как в анекдоте, смотрите пункт номер один. И тот же порожек должен быть прописан и то как он ставится в накладку или за ней, и какие звукосниматели и тремоло с колками. В общем об этом уже все сто раз талдычили, а толку никакого

[Автор удалил свое сообщение по неизвестной причине]

Пересылка инструмента это вообще отдельная тема, это риски на которые ни мастер , ни заказчик ни как повлиять не могут, хотя мастер обязан упаковать инструмент так чтоб с ним ничего не произошло во время доставки, имеется ввиду или жесткая упаковка это фанера и рейки, или картон с пупырчатой пленкой. Это если не оговаривается кейс, хотя его  и так нужно будет покупать заказчику рано или поздно и можно за доп плату срузу его и заказать у мастера, но это не суть. Главным является само изделие, технология его изготовления, материалы с которых надо вообще начинать заказ, ведь никто не знает что за материалы использует мастер, по фото сложно судить его характеристики, как он на простукивание, на вес и тд, поэтому все это остается на совести мастера, фурнитура-с ней все более менее понятно, есть сайт производителя , артикул  которые и должны быть отмечены в спеках, дальнейшие изменения в фурнитуре согласовываются обеими сторонами, вплоть до принятия обоюдно -устраимового варианта. Если клиент захотел колки дороже чем в спеках то доплачивает, если дешевле то получает разницу . Мастеру тоже не мешало бы уточнять некоторые моменты и детали, все сразу не упомнишь при встрече, или делать более полный список в спецификации. В общем мастеровой инструмент на заказ должен греть душу на все 100 % , а иначе зачем оно все нужно)

[Автор удалил свое сообщение по неизвестной причине]

Брак фурнитуры может вылезти впоследствии, например каверна в седле или еще что. Это не вина ни мастера ни заказчика, а только производителя фурнитуры. Так что все это вилами по воде.

А пожизненная гарантия - я вот тоже даю, но на то, что касается моей работы. Если владелец не менял лампы 5 лет и пытался оживить усилитель втыкая жучки вместо предохранителей и т.п., то о каком гарантийном случае вообще может идти речь? Есть разумное разделение, жаль, что не всегда понятное клиенту, а еще хуже, когда клиент намеренно пытается выйти на гарантийный случай.

Взглянем с другой стороны: что такое гарантия? Это немного денег которые производитель закладывает в стоимость продукта, чтобы погасить свои потери если вдруг выявится брак. Ни один серийный производитель не подразумевает что "брака нет вообще". Даже знаменитая ISO 9001 направлена не на отсутствие брака, а на повышение "удовлетворенности клиента". Если гарантия 2 недели - закладывают совсем немного денег, если 5 лет - уже больше, если пожизненная - много денег. Это как страховка. А еще это склад, на котором производитель в течении гарантийного срока обязуется хранить запчасти (или готовые изделия) на замену.

Мне кажется, что единичном производстве бессмысленно говорить о пожизненной гарантии. Через 10-15 лет уже не удастся найти той оригинальной фурнитуры которая имеется сейчас, уже и материал будет другой и мода на цветовую гамму изменится... А дерево? У нас на глазах за прошедшие несколько лет был наложен запрет на вырубку/продажу/экспорт некоторых видов дерева. Где гарантия, что лет через 10 мы сможем найти в свободной продаже палисандр, чернуху, да махагон в конце концов !? А если и найдем, не будет ли накладка идти по цене "Майбаха"?

хорошо прокоментировал этот вопрос GunFighter:
 
<<Есть такие понятия как срок жизни, срок службы и срок гарантии.

Срок гарантии - в течении какого срока определенные узлы при выходе из строя при
нормальной эксплуатации меняются бесплатно, либо изделие меняется на новое.

Срок службы - время, в которое изделие не представляет опасности при эксплуатации
и сохраняет свойства.

Срок жизни - время с учетом возможных ремонтов и замен узлов, при которых остается
возможность идетифицировать первоначальное устройство с восстановленным.

В отношении авто например гарантия 1-3 года, срок эксплуатации 5-7лет, срок
жизни 15-30 лет.
Думаю можно посмотреть в разных нормативных бумагах сроки на гитары.

Всякие пожизненные гарантии обычно распространяются на узлы, которые сохраняют
качество дольше сроков определенных для устройства. Грубо говоря, задняя балка переживет авто,
"пепельница" у телекастера - сам телекастер и тд.>>

Вот наверно от этих определений и надо отталкиваться при определении Срока гарантии...

---

или официоз:

Гарантийный срок в гражданском праве:
 1.срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки продукции (товара), предъявить соответствующие претензии поставщику (продавцу).
 2.Срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.




... и добавил:

 а я не смогу обеспечить для древесины стабильность качественных показателей через
какое-то время

... и добавил:

невозможность обеспечить никем эту стабильность и показывает то,
что пожизненная гарантия в принципе невозможна и все эти фразы
о подобной гарантии являются ни чем иным как маркетинговым трюком