Словосочетание "пожизненная гарантия" вообще надо исключить из своего лексикона. Табу. Ибо некоторые слишком буквально это понимают, а нюансы их не волнуют. Сказано - пожизненная - и всё тут! Даже бумажку эту пресловутую надо называть не "гарантия", а, например, "список позиций, гарантируемых изготовителем". Покраску исключить - иногда попадаются такие уникумы, которым для возникновения царапин достаточно на гитару пристально посмотреть.
В идеале, конечно, надо бы передавать гитару заказчику из рук в руки. Не отсылая почтой. Но - идеала не бывает...
Ну и отстройка всяких тремоло и прочих флойдов. Это вообще-то головная боль пользователя, там перенастраивать может понадобиться хоть 100 раз, что, каждый раз - к изготовителю? Вообще настройка механики относится к предпродажной подготовке, и мастер не обязательно должен её делать.