Форум гитаристов

Вот мы и вернулись к теме. Контроль качества должен осуществляться по каким-то критериям, в идеале известным обеим сторонам - и мастеру, и заказчику. Либо действительно полностью расписывать подробнейшим образом по позициям (во время заказа) и после - просто следовать заполненной "портянке". Хотя, конечно, всего не предусмотришь.

Да чего вернулись, если гитары с подобными "косяками" будут выходить регулярно, они будут по достоинству оценены потребителями и в скорости из категории "гитарного мастера" переходим к "любителю выпиливать лобзиком".
Ничего расписывать не надо, достаточно публично заявить о возникшей проблеме (если мастер отказывается решать её в частной переписке) и будет понятно, как расценивать данное конструкторское решение, голосуют в первую очередь рублем - заказами... а конкретная ситуация всегда будет решаться частным/индивидуальным образом, так как все не распишешь и в любом случае она вне юридическо правовых рамок и мы не в силах что либо тут изменить.

Если говорить о событиях приведших к созданию этой тем "Позныш и порожкек", если на всех его гитарах он был установлен подобным образом, уверен на 100% его имя было бы не столь известно, а мастером он был не столь популярным.

ytrikoz, Интересно, а как ты смотришь на зависимость понятия косяк или особенность от форумных и обывательских сказок? А это достаточно большое влияние на массы. К примеру, есть сказка про жесткость грифа и музыкальность. Ну реально опыт подсказывает, что тут прямой зависимости нет и не может быть. Оголтелые могут обвинить в тонком звуке тот-же слоеный гриф или еще что. Публичное обсуждение не имеет ценности кроме как подмочить репутацию или клиента или мастера. Что говорить о криворукости клиента, от чего не застрахован ни один мастер.

Давай еще раз сформулируй "претензию", пускай ты будешь недовольным клиентом, а я мастером.. вот и поиграем в ролевую игру со следующего поста, уверен я дам ответы на все твои вопросы.

[Автор удалил свое сообщение по неизвестной причине]

ytrikoz, А-га, у меня через пол года лопнуло седло 5-й струны! Я просил флойд Гото, вроде стоит как написано. А может это китайскую подделку мне подсунули? Да и вообще, из-за этого у меня отношение к инструменту упало, мне он не нравится, звучит хреново и плоско. Я гитару использую в гитарный вход звуковой карты через Амплитуб, но что-то читаемости и жира так и не получил. Если что, хорошей акустики пока нет, через колонки ноутбука играю. А, и панч напрочь отсутсвует. Я думаю, во всем виноват поддельный флойд, который мне установил мастер.

Здравствуйте, AZG! Для взаимного удобства, постараюсь систематизировать высказанные Вами замечания.
Если я Вас правильно понял, то:
- на инструменте установлено тремоло не соответствующее спецификации при заказе;
- лопнуло седло 5 струны;

Сообщите, пожалуйста, серийный номер Вашего инструмента для выяснения деталей заказа, если возможно, так же приложите фотографию корпуса инструмента и фотографию места поломки (седла), чтобы были видны детали и характер скола/разлома.
Предварительно, могу сообщить о наличии на складе, необходимых деталей для ремонта инструмента , если Вам удобно то Вы можете отправить инструмент
для проведения ремонта в сервисный центр по адресу "фирмы". Сломанное "седло" будет отправлено на завод изготовитель для проведения экспертизы,  выявления причин поломки и соответствия гарантийным условиям Gotoh. В случае заводского брака, деньги за деталь и ремонт будут Вам возвращены. По текущим расценкам стоимость ремонта с учетом запасных частей составит 1500р.

[Автор удалил свое сообщение по неизвестной причине]

Давайте, развейте миф про гарантии в прах ужо))

Надо ко всему этому подходить разумно. И понимать разделения грани ответственности мастера и клиента. Клиент ОБЯЗАН правильно эксплуатировать инструмент, делать регулярные настройки, смазки и замены. И вот при соблюдении данных условий, наступает ответственность мастера.

Плюс разделять ответственность производителя тех узлов, которые мастер не изготавливает самостоятельно. Т.е. в данном случае можно решить вопрос в договорной форме, т.е или замена узла на аналогичный без финансовых затрат, или другой узел, но с затратами со стороны клиента. Это нормально.

Если мастер его на помойке нашел, то это исключительно его проблемы, я не предлагаю обманывать клиентов, я хочу цивилизовано решать вопросы.
Даже осмотр седла будет выполняться самим мастером, если он увидит "брак", значит должен будет поменять, чтобы сохранить свое честное имя и сделать соответствующий вывод о поставщике, производителе и данной модели, может не стоит её использовать в виду её ненадежности?

А это и не будет обсуждаться не имеет смысла, это самая частая ошибка вступать в такого рода дискуссии лично, пускай ими занимается сообщество, уверен у мастера найдется с пяток активный пользователей социальных сетей и форумов готовых вступить в обсуждение  

К сожалению, понятие надежности бывает очень разное. Я с этим регулярно сталкиваюсь. Есть надежность партии, а есть единичные случае, никак не характеризующие общую надежность производителя. Многим это не понять. Часто на форуме вижу возгласы - больше никогда не буду иметь дел. А какой анализ и статистика предшествовали этому? Если это просто эмоция на горячую голову, то ценность равна нулю. Если был реальный анализ проблем по общей статистике, то да, лучше поменять поставщика, мастера и т.п. Пример тому этот топик. Единственный по сути недовольный на громадную когорту довольных. Ценность такому мнению низка.

Активные пользователи могут и все испортить...  

К сожалению, понятие надежности бывает очень разное. Я с этим регулярно сталкиваюсь. Есть надежность партии, а есть единичные случае, никак не характеризующие общую надежность производителя. Многим это не понять. Часто на форуме вижу возгласы - больше никогда не буду иметь дел. А какой анализ и статистика предшествовали этому? Если это просто эмоция на горячую голову, то ценность равна нулю. Если был реальный анализ проблем по общей статистике, то да, лучше поменять поставщика, мастера и т.п. Пример тому этот топик. Единственный по сути недовольный на громадную когорту довольных. Ценность такому мнению низка.

Если все так, как ты написал выше, то тебе нет никаких проблем в этой ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ситуации, облизать клиента так, чтобы он разнес об этом по всему миру, а недовольные бы подавились столь потрясающим сервисом и отзывчивостью мастера, не подозревая, что это раз в пять лет происходит и он мог вообще еще денег дать за моральный ущерб.