Ну да, если клиент дружит с головой и сначала решает проблему с мастером, а не разносит оную на весь свет вообще не вводя мастера в курс дела. А такие шкодные личности есть, к сожалению. Им вывести на свет божий любой мелкий косяк намного важнее, чем решить вопрос.
Так мастер опять в плюсе от подобных ситуаций. так как адекватное большинство видит насколько он хорош, даже в проблемных ситуациях можно чувствовать себя защищенным, все решится в твою пользу.
А вот практика показывает, что все несколько иначе, и решение проблем в части случаев только начинается, после вынесения из "из избы".
Я тебе только и хочу об этом сказать, что надо находить плюсы и оборачивать спорную ситуацию в свою пользу, а не упираться как баран.