GDD, У меня был кейс, по которому мы с продавцом не договорились о компенсации за не соответствующее качество товара. В итоге обращения палка признала мою сторону, но обязала отправить товар за свой счет. Продавец, сволочь, не забирал оправленный товар с почты еще две недели. И только потом я получил рефаунд. Т.е. опять-же не страховыми деньгами сделал возврат, а полученными с продавца. В общем нельзя сказать, что эта система не работает, но очень все долго и сложно, и не всегда рентабельно. Подозреваю и палка не просто так, по первому требованию возврат делает, хотя напрямую через них ни разу не приходилось это делать. Кстати, палка и ебай одна система, так что скорее всего вопросы по товару купленному через ебай будут урегулироваться через ебаевскую-же службу.