лучше позвони, они могут и не ответить вообще, сервиса там нет
Туда как раз что звонить, что писать бессмысленно.
... и добавил:Тех. поддержка Фрактал аудио советует пробовать другой кабель, хотя я им писал что пробовал
Все всегда первый раз так отвечают, потому что в 99% случаев проблема в кабеле, и все пишут, что другой кабель пробовали.
Дальше тебе напишут, что у тебя проблема с драйвером, ты будешь сопротивляться, как здесь. Собственно, тебе надо дотянуть до момента, когда они тебе скажут, где в реестре и файловой системе искать хвосты неправильно удалённого драйвера. Это две-три итерации.
Tubetone при всех их плюсах в качестве техподдержки бесполезны.