Mi, там, правд, от манагера, который ответит, многое зависит. У товарища произошла та же ерунда с ручками, а из саппорта пришел ответ, мол, не можем физлицам ничего послать. Мой товарищ привел в пример меня и менеджера, который мне помог и в ответ вроде зашевелились, но так ничего и не прислали(