173648, Версия ПО соответствует версии прошивки? Какая система?
У меня с GE200 проблем небыло сразу ни на macOS, ни на Windows 10, а когда надо было настроить GE150, пришлось сперва ставить минимальную версию ПО на Windows и конектиться, потом следующую тоже на Windows и обновляться. Только после этого с последней версией ПО на macOS увидело, до этого тоже писало что нет подключения.