Мдямс. Такие воросы перед заказом нужно задавать.
А поддерже/отделу продаж Ерасова в таких случаях нужно советовать покупателю ПЕРЕД отправкой, что мол, так то и так то, вы уверены что хотите такой вариант, т.к. подключить без гемора не получится. Вот тогда это будет настоящая, предпродажная поддержка.