Честно говоря, я не могу понять людей, которые вместо того, чтобы обратиться за помощью к производителю(благо мы всегда на связи) и получить грамотный совет, начинают неделями, а то и месяцами жаловаться на форумах на то, что они не могут разобраться в той или иной проблеме...
Юридически - обращайтесь туда где покупали, а реально - мы всегда стараемся помочь тем, кому эта помощь нужна, вне зависимости от того, в нашем магазине это приобреталось или у какого дилера...