а можно назвать конкретную модель, пожалуйста
Любую, насколько денег хватит.
Из топовых -
https://simpleway.audio/ru/all-di-boxes/Или что-то из Radial, например J48
Можно
https://www.bigtv.ru/product/di-box-art-pdb-120550/ если денег не очень много
У меня такие же, только 2х-канальные работают нормально
но с SoundCraft то такое вообще без проблем!
Могу только ещё раз посоветовать проверить тракт микрофоном, если он будет нормально работать - значит проблема не в пульте.
Если тоже не ок, тогда сдавать. И по возможности попробовать другой экземпляр и старшие модели, хотя бы L-12.
Там кстати ещё и прошивка есть 1.12 кажется, на всякий случай лучше перепрошить.