Я купил на Озоне Palker Studio Hardtail.
Гриф оказался с дефектом, скрытым,
я его совершенно случайно обнаружил.
Связался с ребятами из конторы Palker
и законно доказал -
это изначально фабричный 100% дефект.
Не мой, рукотворный, а фабричный.
Контора Palker не включили мороз!
Ребята/хозяева или кто там, не знаю, в конторе,
просто выслали мне в подарок новый гриф.
Новую деталь на замену.
Это красивый ход, с их стороны.
Только за это, как минимум, я уважаю Palker.
За красивое отношение к своему покупателю.
Мне понравилось это движение.
Сроки возврата на Озон - прошли!
Палкеровцы могли отморозиться.
Мол "на Озоне купил? Не у нас же!
Знать ничо не знаем..."
Но они красиво поступили.
Да, Палкер — это, конечно, феномен.
Они не просто гриф прислали — они целую философию сервиса продемонстрировали.
Некоторые производители и при живом клиенте делают вид, что его нет,
а тут — эффективное решение проблемы, внимание к покупателю.
В Европах такого отношения уже давно не встретишь.
Лично меня такое трепетное отношение подкупает.
Когда у меня как-то сломалось гнездо,
а гитара с гордой надписью
Ibanez на бошке ещё была на гарантии,
они сначала потребовали оригинальную коробку —
видимо, втайне надеясь, что я её не сохранил.
Но когда я её предъявил,
они меня по фотографии сразу послали:
"Это не могло произойти без вашего вмешательства", видите ли.
В любом случае — красота.
Респект и уважуха.
Так бы всем с клиентами работать —
как в Поднебесной умеют!
Размещение рекламы