У меня такая хрень была из-за струн, правда на электрухе, крутил анкер, мензуру правил, никак не хотела вставать, уже отчаялся, потом лопнула струна поставил новые и через 5 мин настроек всё было в идеале.
Но всёже лучше отнести, пусть они этим занимаются. Клиент всегда прав