Форум гитаристов

добавлю: ...и стоимость работ

Именно так. Мастер получает в любом случае одинаково.

нет доверия шамраю...

нет доверия шамраю...

По какой такой причине?

Все говорят, даже близкие друзья вашей конторы...

Знаешь, я тут 9 лет уже работаю и не понимаю как может мастер для одного человека сделать лучше, для другого - хуже за одинаковые деньги на одном и том же оборудовании и из того же дерева... Может речь идёт про менеджера, который лучше следит за "своими" заказами? Какой ему-то с этого резон, если с этих самых "своих" заказов он получит меньше денег? Может этим самым "друзьям" так проще живётся - думая, что для них все вокруг тщательнЕе стараются, чем для всех остальных?

Знаешь, я тут 9 лет уже работаю и не понимаю как может мастер для одного человека сделать лучше, для другого - хуже за одинаковые деньги на одном и том же оборудовании и из того же дерева...

Извините Дмитрий, но Вы же мастер (а может и Мастер) и для Вас разницы действительно нет, а для профессионального менеджера по работе с клиентами разница огромна - информацию рядовому клиенту дадут не всю, по срокам и комплектухе за нос поводят (в рамках приличия конечно), а друзьям все выложат как есть и позвонят лишний раз и Вы же с друзьями разговариваете совсем не так как с чужими людьми (даже которые платят деньги). Тут же не только деньги решают, это же не продажа китайских товаров из коробки, это - предоставление услуг и их предоставление сопровождается определенным СЕРВИСОМ, от которого клиент может либо получать кайф, а может например одни напряги. Причем этот сопутствующий сервис может быть и никак не связан с итоговым качеством изделия - и облизаный клиент и обосраный (сильно утрирую) клиент получат одинаково качественные палки. Качество сервиса, качество обслуживания для друзей будет разным и оно будет выше, на то они и друзья. Всегда есть ОСОБЫЕ КЛИЕНТЫ, чрезвычайно важные по соображениям престижа, бизнес-партнерства, личных симпатий и т.д. Даже у загнивающих капиталистов такие клиенты есть и это нормально, при качественном сервисе просто рядовому клиенту будут очень рады, а особому клиенту будут так рады, что просто абасраца 

Да ну в баню, чего стоят все эти западные улыбки и прочий "сервис", многим известно.

А вот отношение мастеров типа "и так сойдет" - это вот неприятно. Деньги тут действительно могут быть ни при чем совершенно, а вот личные отношения - очень даже могут быть при чем.

Не, ну конечно это личное дело каждого.. мне например нравится хороший сервис и я готов за него платить и я получаю от него удовольствие. Часто дело и не в деньгах вовсе. Например за границей я просто отдыхаю (гостиница, прокат, покупки), в Россиии за те же бабки и те же услуги - один напряг и "все через жопу", ну сами знаете.. Хотя, случаи бывают разные.

Мастер Сушков:
Какой резон тем или другим, я не знаю... просто констатирую факт.


----
Кстати, вот тут нашел сообщение, возник вопрос
Насколько реально сделать грифу точную ширину, толщину, профиль, радиус, именно такие, какие я хочу? И, гипотетический случай, я допустим забираю инструмент и вижу, что гриф не такой, как надо... Как-то ищутся компромиссы (какие) или "гуляй вася"?

Естественно если возникают точные пожелания по грифу - всё фиксируем и делаем по пожеланиям. Либо копируем с другого, готового предоставленного грифа, но ни в коем случае не "как на радном жэксане". Таких параметров у нас не существует. Если возникают разногласия по несоответствию гитары заказу - они решаются путём диалога вплоть до изготовления нового инструмента, что тоже имело место в истории мастерской.

Извините Дмитрий, но Вы же мастер (а может и Мастер) и для Вас разницы действительно нет, а для профессионального менеджера по работе с клиентами разница огромна - информацию рядовому клиенту дадут не всю, по срокам и комплектухе за нос поводят (в рамках приличия конечно), а друзьям все выложат как есть и позвонят лишний раз и Вы же с друзьями разговариваете совсем не так как с чужими людьми (даже которые платят деньги). Тут же не только деньги решают, это же не продажа китайских товаров из коробки, это - предоставление услуг и их предоставление сопровождается определенным СЕРВИСОМ, от которого клиент может либо получать кайф, а может например одни напряги. Причем этот сопутствующий сервис может быть и никак не связан с итоговым качеством изделия - и облизаный клиент и обосраный (сильно утрирую) клиент получат одинаково качественные палки. Качество сервиса, качество обслуживания для друзей будет разным и оно будет выше, на то они и друзья. Всегда есть ОСОБЫЕ КЛИЕНТЫ, чрезвычайно важные по соображениям престижа, бизнес-партнерства, личных симпатий и т.д. Даже у загнивающих капиталистов такие клиенты есть и это нормально, при качественном сервисе просто рядовому клиенту будут очень рады, а особому клиенту будут так рады, что просто абасраца 

Практика показывает, что разницы нет. Разве что в панибратском отношении к "друзьям", которые лучше могут понять когда завал и ничего не успеваешь и просто закулисном отношении к ОСОБЫМ клиентам, которые с менеджерами вобще почти не общаются, прямо с мастерами работают. В остальном - всё то же самое.

И ещё - в момент приёма заказа никак не может быть известна стоимость и состав фурнитуры как правило. Всё по той-же причине - отсуствие дилер-сервиса у дистрибьютеров. Нужно чуть ли не полдня искать где флоид нормальный достать и в конце концов заказывать в штатах, молясь, чтобы на таможню не попал. С клиентами на сегодняшний день всё это совершенно честно обсуждается, навара за индивидуально заказанные комплектующие из-за рубежа мы не берём, только за нашу работу и за дилерскую разницу приобретаемых в москве товаров (которых обычно нет в наличии). Так что вопрос о честности остаётся под вопросом, простите за каламбур. Наверное честнее будет предлагать клиентам самим заказывать фурнитуру за рубежом, благо карточки виза у всех теперь есть, хвала путину...

сервисы фотоаппаратов у нас - пещерный век :-( не надо это в пример ставить.