Здравствуйте. Приношу извинение, что не сразу участвую в теме.
Для начала интересный факт: искал в 1С реализации по этой гитаре, нашел 2 продажи... 13 июля и 6 июня (13.7 и 6.6... не удивлюсь, если в 6 часов)... черный Gothic... Магия, какая-то просто...
Есть следующее предложение: владелец гитары может написать письмо на shop@muztorg.ru с темой типа "Претензия по качеству гитары Gibson". В письме изложите проблему и требования. Ваше письмо получат руководитель магазина и бренд-менеджер по Gibson, они свяжутся с мастером, который осматривал инструмент, возможно, с юристом компании и Вы получите от Музторга ответ.