Блин говорю же - почитайте закон...
Статья 18.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер
отвечает за недостатки товара,
если не докажет, что они возникли
после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p315© КонсультантПлюс, 1992-2013
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p315© КонсультантПлюс, 1992-2013
... и добавил:Кстати еще один момент веселый =))) Если опять же кто не вкурсе...
7.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов
для ремонта, уценки,
замены и (или)
возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.