elraz80, Я устал ей богу
Да с чего бы это вдруг ?! На основании чего ?!
Бумажку которую вы подписали на приемке говорит лишь о том, что вам товар выдали... а все что там написано про качество и внешний вид - чушь полнейшая... и какое оно браку проявившемуся в процессе эксплуатации имеет - не ясно..
Это дефект...
В крайнем случае если продавец скажет - что данный дефект - ЭТО НОРМА!, то в таком случае вообще еще проще
в описании к товару не указано, что с инструмента может слезать лак - т.е. покупателю была предоставлена не полная информация о товаре...
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2012 г. N 17
44. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/#p118
© КонсультантПлюс, 1992-2013
MuX, есть у них юр.отдел.
Если лак отвалился САМ - то это брак - и на экспертизе сервис центра нужно присутствовать...
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p318
© КонсультантПлюс, 1992-2013
... и добавил:
все я устал от всего этого... К слову - у меня есть опыт бодания на приличную сумму с очень крупной сетью в случае, когда все юристы в округе в т.ч. и из самой сети убеждали - что я ничего не добьюсь... И что они вроде как даже готовы поменять этот товар - но я принципиально уже настаивал на деньгах...
До суда не совсем довели... После подачи искового заявления со мной моментально связался отдел рекламации и согласились вернуть деньги и компенсировать все мои сопрождающие этот процесс подтвержденные затраты... + подарок, который я получил при покупке - остался при мне...
Если вы и юрист, то похоже из юр.отдела торговой сети, которая так прекрасно любит вешать лампшу на уши
малообразованным гражданам...
Читайте ГК, уважаемый. Статья 469 (которая так и называется "качество товара") устанавливает обязанность продавца передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Договора у ТС нет, так как это публичная оферта. Соответственно, товар (гитара) всего лишь должна быть пригодна для целей использования, то есть игры на ней (ст.470 ГК РФ). Продавец гитару передал - гитара играет, поэтому качество переданного товара в данном случае презюмируется.
Лак слез и что, гитара стала непригодной для игры? Нет. Вот здесь и возникает задача покупателя доказать факт ненадлежащего качества товара. Это первое.
Второе. Да потребитель вправе присуствовать при производстве продавцом экспертизы. Только вот, вы хоть раз присутствовали при производстве этой экспертизы? У продавца найдется тысяча возможностей воспрепятствовать реализации этого вашего права. Да вас тупо не уведомят о времени и месте экспертизы и жалуйтесь потом в суд, продавец в суде будет все равно ссылаться на свой экспертный акт. Теория теорией, а практику применения закона надо знать, если советы даете.
И третье. Мы все порадовались за вас, что вы получили подарок и "разрулили" один вопрос "на приличную сумму". Правда вы написали, какой вы молодец, не вдаваясь в детали. Ну да ладно, поверим вам на слово. Однако, люди (юристы из юротдела сети, судьи) все разные. Один решит так, другой иначе. Для того, чтобы не ошибиться в конкретном случае и существуют, практикующие в судах, юристы и адвокаты. Вы к ним относитесь? Вряд ли, ваши рассуждения выдают теоретика.
И еще раз - для того, чтобы считать себя разбирающимся в юридических вопросах, мало читать законы и иметь точечную практику. Равно как мало смотреть телевизор и участвовать в выборах, для того чтобы считать, что ты разбираешься в политике.
Полемику с вами на этом, считаю законченной.
Размещение рекламы