Форум гитаристов

Насчёт «возвраты - зло» - пример какого-то дремучего совкового мышления.

Всякие Satisfaction Guaranteed Or Your Money Back политики появились задолго до законов, это требующих. Где-то в 30-е годы 20 века в Штатах были компании, которые это делали. И сейчас там в основном сети предлагают условия лучше, чем требуются по закону.

Почему? Да потому что если это делать правильно, это попросту выгодно, так как приводит к росту продаж. Особенно это касается сложных товаров, которые сложно оценить по описанию и даже пощупав в магазине. И тем более справедливо для продаж через интернет.

Возможность возврата радикально облегчает решение покупателя расстаться с деньгами. Если возврат состоялся таки, его можно рассматривать не просто как потерю, а и как возможность продать что-то лучше (и дороже). ТС, кстати, такой случай описывает. И в большинстве случаев так и происходит - без возврата и покупки бы не было.

Само количество возвратов можно регулировать - сроком, требованиями к целостности упаковки и комплектации, введением restocking fees (которые, кстати, бывают и 15, и 25%) и т.п. Часть расходов можно и нужно перекладывать на поставщика. Но в общем и целом возвраты - это инструмент по управлению продажами и прибыльностью, довольно эффективный, который стоит иметь даже без всяких законов, если голова на плечах есть и считать в компании умеют.

Jerome Kwan, ну если бы ТС не знал о возможности возврата, может бы вообще продажи не было бы.

И что недобросовестного? Вот купил гитару, не понравилась, вернул. То, что ему почему-то стало стыдно и он начал искать несуществующий брак - это другая тема уже.

Я не видел магазинов даже в Штатах, где можно приехать и на месте все попробовать. Тем более, чтобы попробовать, все равно упаковку нарушают. Есть куча оборудования, которое я купил бы, если бы была возможность потестить, но кота в мешке покупать не хочется совсем. Более того, некоторые вещи даже непонятно как пробовать, их имеет смысл тестить со своим оборудованием, а не вообще каким-то.

И да, минусом для продавца является сток возвращённого товара. Но плюсы тоже есть, и если делать все грамотно, их больше.

Покупаешь музыкальный инструмент по интернету !!! , должен осознавать риски - звук!!, играбельность..  Не подошло  именно по этим причинам - снижение цены за твой счет. Не хочешь так рисковать - добро пожаловать в магазин.

От Казакова чисто барыганские отмазки прут. Типа главное втулить что-нибудь, бабло на карман, а потом до усёру доказывать что покупашка лох, типа сам повелся, фуфло купил - сам виноват.   

И покупать музыкальный инструмент по интернету - значит пришедший инструмент должен на 101% соответствовать описанию,  как в визуальном (зачастую в прифотошопленном рекламном виде в магазине), так и в тактильно-звуковом плане. Если написано, что к примеру гитара вся типа супер, с отличным сустейном и мега отдачей по всему грифу, а в итоге приходит мертвое бревно с дубовым звуком, значит продавец обязан вернуть все деньги в полном объеме, оплатить все почтовые расходы, извиниться и дать покупателю кучу бонусов, хотя бы в виде струн, медиаторов и прочей мелочевки.   

Не должно быть "попробовать на халяву".

Не должно быть "втулить шлак" под видом качественного товара. Все прекрасно понимают, что у барыг-продаванов главное - это получить бабло, и зачастую они из-за своей жадности идут на обман покупателя, в надежде, что покупатель молча проглотит и промолчит.

vangrieg, Да, в целом так и есть. И 1% это просто к слову. Зависит от нюансов. Какой-нибудь инструмент за 10К зелени "на пробу" я бы вот принципиально не продавал бы. А остальное - да без проблем.

Не всегда и везде за упаковку и т.п. дерут процент. Но практика хорошая.

Jerome Kwan, Я про мастеров в первую очередь. Народ УГ всяким наелся и потихоньку выходит на проф ручной труд если надо реально хорошо. А инструмент - да, там уже все потихоньку умирает.

ivanex,  да мне как-то побоку что там у ТС. Интереснее то, что провала то не видно.