Колок не может крутится в обратную сторону. Говорю вам как специалист в области деталей машин - это технически невозможно всилу крайне низкого обратного КПД червячной передачи которая является основой колкового мехнизма и которая именно всилу этой своей неотъелимой особенности и выбрана в качестве этой основы.
Причины может быть 2.
1 неудачная намотка струны на колок
2 некачественная струна
+1
Выражение "колки не держат строй" на 99% - фигня. Очень редко конечно бывает что вусмерть съедена шестеренка или между ней и червяком жуткий люфт, но это проблемы древних совковых колков. Огромная редкость - выкрошенные зубья на шестеренках - но сталкивался с этим пару раз на китайских гитарах.
Все остальное - это хреновая намотка или хреновая струна. Ну, или беды с тремоло, если они стоят на гитаре.