Ряженка, хорошо, что утряслось поздравляю. Но вот лично я после слов директора о том, что "гитара уже была на ремонте, а мастер с нами работает неофициально", вернул бы свои деньги довольно быстро, угрозой моментально подвести бы их под монастырь. Сделать можно разными способами: написав заявление о некачественном сервисе в КЗПП или РПН, настучав на них в головной офис Музторга. А то и бренд-менеджеру эпи в России. Хотя я скорее просто довольно спокойно договорился бы и о возврате, и пошел бы на экспертизу. Сертифицированный СЦ Гибсона в России, кроме музторговского, есть? По-моему, нету. А они тебе экспертизу сделать не могут, ибо они заинтересованная сторона. Соответственно, пусть хоть в Нэшвилл отправляют - их проблемы как продавцов. А там - 21 день прошел, ответа нет - верните бабло. Вообще, в таких случаях надо не на форуме спрашивать, а к юристу идти.