Клиент всегда прав. Клиента не должно волновать, кокой у кого поставщик. Производитель не должен ничего объяснять, а должен сказать "спасибо, учтем" и молча устанить недостаток, а не лечить клиента рассказами о своей тяжкой доле. 
Угу, вместо этого, как я заметил, при любых притензиях на это форуме к Шамраю, Сушков отвечает на данные посты обязательно какой нибудь отмазкой, даже в случаях когда они не правы. Дескать, да, было дело, но понимаете, тогда у нас было то-то то-то..... Что выглядит как попытка объяснить, что мол любому их косяку, даже самому страшному, существует веское и извиняющее их оправдание. Наверное все же не понимают, когда говоришь вместо
"спасибо, учтем", извините, постараемся устранить эти недостатки, всякие отмазы - это только еще больше злит клиента, и расстягивает большие полемики.
... и добавил:К примеру я когда работаю со своими заказчиками, стараюсь не позволять себе говорить им что мол "я не успел потому что в тот то день я заболел/у меня зуб болел/надо было жене помочь и т.д.", хотя конечно иногда бывает изредка.... Потому что по сути это на самом деле не его проблемы, а мои. Почему у клиента должна болеть голова за мои производственные проблемы. В конце концов он платит деньги.
... и добавил:Ответ Мастера Сушкова на тему сырых накладок - других тогда не было поверг меня в ужас. Совок неискореним.
В арабском языке есть пословица:
"Оправдание хуже чем сама провинность".
Что означается, что мол человек уж лучше бы не оправдывался и молчал, терпеливо стерпев последствия, ибо детали выяснившиеся в результате оправдания выявили гораздо большие провинности или несоизмеримо отягчили текущую...
Размещение рекламы