Форум гитаристов

грифы починили и т.п. Если кто-то не обратился в мастерскую,
это его проблемы.

довольно циничное заявление, кстати.
в цивилизованных странах, у цивилизованных производителей разных товаров, есть такое понятие, как отзыв проблемной продукции. это я к тому, что производитель, дорожащий своим именем и репутацией, в случе обнаружения серьезных проблем у партии выпущенной и проданной продукции ПУБЛИЧНО, а часто через СМИ об этом информирует потребителей, и предлагает бесплатно устранить недостатки (заменить проблемные детали), даже если они еще не проявились!
а ты

Если кто-то не обратился в мастерскую, это его проблемы.

Это и показывает уровень отношения к клиенту. А даже если кто-то обратится и они устранят недостаток, то, как видно, потом, при публичном обсуждении, они еще и отпираются, типа, у клиента самого руки кривые. А то, что устранили - это одолжение типа сделали.

Нельзя так работать, нельзя.

Обратный пример - история, рассказанная Олегом UNCLE_O из U Sound'a - суть в том, что ему позвонил человек, спаливший Doodle Doo неправильным блоком питани (AC вместо DC), так Олег ему сказал: "Приезжай" и _бесплатно_ заменил выгоревшие микросхемы. Хотя вот тут 100% проблемы были "потерпевшего". И он не поливал его гуаном, извиняюсь, что у него руки кривые, да и сам он...

Регулярно появляются новости, что автокомпании отзывают значительные партии автомобилей из-за проблем. Были ли подобные случаи у крупных гитарных компаний?

Щамрая не защищаю но стоить заметить что много претензий ещё к нему потому что их есть кому предъявлять, с кого спросить, а с брендами.... ну треснул ваш Джексон, повело Ибанез, сгорел Маршал, и что? Максимум воздух посотрясаете на форуме и на этом по сути всё закончится.

Так продают (что официально новое, б/у) наши, совецкие, люди ))))

вот именно, и в таких случаях дальновидные люди возвращают деньги и все, клиент всегда прав, но некоторые начинают бодаться с клиентом

Wowa, -Fred-,
...и демонстрировать нам фотки треснувшего серийного Джексона как-то низко должно быть для кастом конторы.

Поступок вполне укладывается в общую модель поведения.

Поступок вполне укладывается в общую модель поведения.

Даже рекламу по телику посмотреть, не все йогурты одинаково полезны, не все отбеливатели одинаковые   но продукт конкурент всегда представлен в общем виде просто баночка или тюбик, без каких либо надписей других фирм конкурентов.  

InfernalAlex, Ничего циничного. Если у человека инструмент нормально играет и все ОК, зачем обращаться в мастерскую? В случае проблем народ обращается и все ремонтируют, хотя некоторые тут на форуме сопли распускают. Я про это писал. Потому и есть, что это проблема гитариста, а не мастерской, при соблюдении мастерской своих обязательств. За мастерскую не скажу, ибо там не работаю.

Непогрешимых производителейне бывает. Говорю как гарантийщик, отработавший более 3-х лет на гарантии IBM и другого компового оборудования.

-Fred-, Юра, я вот тоже часто конкурентов советую относительно оборудования. Это нормально. На счет гитар - не суть важно как ты торгуешь, я просто привел пример ситуации, когда есть риск, который проявляется со временем, т.е. когда гитара попадает в руки. Так и тут, при производстве косяк не проявлялся, но со временем вылез. Мастерская предприняла меры. И это ей выставляют как минус, хотя как видно, все наоборот, поставщика заменили, часть косячных инструментов починили. В чем вина мастерской?

Регулярно появляются новости, что автокомпании отзывают значительные партии автомобилей из-за проблем. Были ли подобные случаи у крупных гитарных компаний?

Насколько в курсе - нет.

AZG, Азнаур, твоя "корпоративная солидарность" с "Ш" вполне понятна и объяснима. Собственно, я под этим углом и смотрю на то, что ты пишешь в оправдание "Ш". Причем пишешь, надо сказать, весьма хамовато...

Нет, Вова, я смотрю на проблемы в РЕАЛИИ ЖИЗНИ. Пока что вижу только попытки смешать с грязью неудобного производителя. Двойной стандарт в полный рост. Производитель четко написал, что проблема вылезла СО ВРЕМЕНЕМ, народ сразу - марстеркая Г, ибо допустила такое при производстве. Ну посмотри внимательно, несоответсвия не замечаешь?

Gary, Отнюдь, демонстрация как-раз правильная, что ВСЕ НЕПОГРЕШИМЫ. И хваленое качество серийки тоже не всегда реально.