вопрос, а в каких случаях возможен обмен?
понятно, когда явный брак производственный (купил гитару, пришел домой струны ставить, а колок развалился)))
а вот случаи типа - подключил в магазине - играет, вроде нормально... пришел домой, подключил.... ну херовый звук и все тут
или какой-нить другой косяк, не связанный с браком, но напрямую связан с функционалом.. как тут быть?