Pavel WOC, Через меня больше пятидесяти инструментов прошло. Ни на одном такого криминала не было. Все покупатели остались довольны, всем всегда давал манибэк в течении дня-двух, пара человек пользовались тупо потому,что им не понравился звук инструмента. Я без вопросов возвращал деньги и считаю,что это абсолютно нормально. Хрен кто меня переубедит. Тему можно закрывать, всем кто помог - огромное спасибо, все советы пригодились.
... и добавил:
Кстати дефект дефектом не признали,сказали что нужно струны ставить выше,как я и прогнозировал. То, что на остальных ладах всё ок (пока) при данном прогибе их не смутило.
Два продавца-консультанта вошли в положение и всячески помогали мне вернуть деньгу. А вот от главного пришлось час терпеть высокомерные смешки и возгласы за спиной:"Боже,какой кошмар"