Разговор это был давно, я обратился к приятелю случайно.
Купил я в магазе "Мистерия -М" сингл Димарзио. Прихожу домой, достаю из упаковки и вижу что крышка сидит криво, упирается краем в провода.
Поставил-звука нет. Снял, открыл крышку и вижу что обмотка порвана по всей плоскости. Как надевали крышку криво, так и срезали всё.
Америка, ёпт, подумал и загрустил. Доказать нельзя, деньги пропали.
Через пару дней заехал к приятелю, сидим употребляем. Я ему и пожаловался мимоходом. Деньги небольшие, но обидно.
Он мне и говорит, что вопрос-не вопрос. Идёшь и сдаёшь. Будут упираться-проси книгу жалоб, обязаны дать. Их периодически читают проверящие.
Не будут давать-зови старшего, не позовут-вежливо пообещай написать телегу в районную торговую инспекцию. Это такое хорошее место, где сидят и ждут жалоб.
Получив жалобу, они радостно бегут в магаз и учиняют там финансовый холокост директору на предмет взяток, грозя неисчеслимыми бедствиями.
Одновременно посылают сигнал друганам из пожарной инспекции, санэпидем и прочим бандитам. Директора магазов это хорошо знают.
Как ни странно, но тезис "Покупатель всегда прав" действует и поныне. Реально.
Я хмыкнул и поехал ради интереса.
Меня, ессно, вежливо послали: сам порвал, а теперь лезешь сдавать. Я опустил прелюдию и сразу озвучил тему про инспекцию.
Деньги получил через пять минут. По сравнению с последствиями, цена сингла ничтожна.
А потом он мне много чего рассказывал про дебилов-покупателей с невероятными претензиями, которым всё возмещали.
Это была и электроника всякая и электрогитары в том числе. Оттуда и информация про категорию товаров на возврат.
Суть такова- магазу связываться с клиентом себе дороже. По жалобе набегут и обдерут до костей. Чем меньше магаз, тем охотней идут навстречу.
Размещение рекламы